Resumo da Vaga: Desenvolvedor(a) de Software focado em Suporte a Aplicações para garantir estabilidade e performance, investigando causas-raiz, desenvolvendo fixes, automações e otimizando processos com IA. Principais Destaques: 1. Revolucionar a saúde no Brasil usando tecnologia e IA 2. Ambiente com muita autonomia e tecnologias de ponta 3. Garantir a estabilidade e performance de plataformas Já pensou em utilizar a **tecnologia** para proporcionar o avanço das melhores práticas da **medicina** e mais, ajudar a mudar o sistema de saúde no Brasil? O nosso sonho é revolucionar o ambiente da saúde, tornando\-a mais acessível, mais humana e simples, mas para isso, precisamos de pessoas que desafiem o status quo e pensem grande todos os dias. Se você gosta de um ambiente com muita autonomia, de trabalhar em um ambiente que você possa se arriscar todos os dias e com as principais tecnologias do mercado, venha fazer parte do nosso time! **Responsabilidades e atribuições** Como Desenvolvedor(a) de Software com foco em Suporte a Aplicações, sua missão será garantir a estabilidade, performance e confiabilidade de nossas plataformas, atuando como a ponte essencial entre a operação e a engenharia. Você não será apenas um solucionador de problemas, mas um agente de melhoria contínua. Esperamos que você use sua expertise em software para investigar causas\-raiz em um ambiente de microsserviços, desenvolver fixes, criar automações e implementar soluções com IA para otimizar nossos processos de suporte. Suas principais responsabilidades serão: * Atuar na gestão de incidentes: Investigar problemas em nossas aplicações e suas integrações, realizando diagnóstico, investigação da causa raiz e implementação da solução do problema (solução de contorno ou solução definitiva). * Análise de Logs: Utilizar ferramentas de observabilidade para troubleshooting de problemas em ambientes de nuvem (GCP). * Desenvolver e Implementar Correções (Fixes): Atuar diretamente no código para corrigir bugs e vulnerabilidades, utilizando Git/GitHub para versionamento e participando do ciclo de deploy em produção. * Criar e Manter Automações: Identificar oportunidades de automação em rotinas de suporte e processos manuais, contribuindo para a eficiência do time. * Criar e manter documentações técnicas, manuais de procedimento e artigos para a base de conhecimento. * Apoiar na sustentação de integrações com sistemas de parceiros e fornecedores, garantindo a fluidez dos nossos processos. * Explorar e Aplicar Soluções de IA: Pesquisar e implementar soluções baseadas em Inteligência Artificial para prever falhas, otimizar o atendimento e escalar nosso suporte de forma inteligente. * Garantir a Saúde dos Microsserviços: Monitorar a comunicação entre serviços, investigar falhas e garantir a resiliência da nossa arquitetura distribuída. * Colaborar com outras áreas, principalmente Engenharia e Produto: Trabalhar em estreita colaboração com as equipes de engenharia para comunicar os aprendizados do suporte e influenciar o roadmap de produtos. **Requisitos e qualificações** * Experiência com suporte e sustentação de aplicações web, integrações e APIs (Rest e SOAP). * Experiência com linguagem de programação, preferencialmente Node.js. * Experiência em bancos de dados relacionais e não\-relacionais e linguagem SQL. * Experiência em analisar, identificar e corrigir problemas sistêmicos na causa raiz. * Experiência em codificar e implementar correções em produção, seguindo as melhores práticas do ciclo de desenvolvimento de software. * Experiência em versionadores de código, preferencialmente GitHub. * Experiência com automações (scripts, bots, etc.) para otimizar processos. * Experiência com Cloud. Diferenciais: * Experiência com Google Cloud Plataform * Experiência com mensageria utilizando RabbitMQ. * Conhecimento prático em arquitetura de microsserviços. * Experiência com ferramentas de monitoramento / observabilidade, preferencialmente Grafana e OpenTelemetry (Otel). * Conhecimento prático na utilização de IA Generativa para otimizar processos do dia a dia. **Informações adicionais** **Conheça nosso pacote de benefícios!** Plano de Saúde. Plano Odontológico. Vale Refeição/Alimentação flexíveis no cartão Flash. Auxílio Home Office mensal. ‍ Auxílio Creche para as mamães samers. Auxílio para compra de cadeira Day Off de Aniversário. Licença Maternidade de 6 meses e Paternidade de 20 dias. Wellhub (Antiga Gympass) \- convênio com várias academias pelo país com preços atrativos. Wellz \- terapia semanal e conteúdos direcionados a saúde mental. Sami Hub \- Plataforma de desenvolvimento com mais de 100 cursos comportamentais para apoiar o seu desenvolvimento. SESC. Fundada em 2018, nosso combustível é a paixão pela saúde e a vontade de fazer a diferença. Aqui, a gente faz acontecer. Com foco e determinação, construímos um futuro onde a saúde é acessível e de qualidade para todos e todas. Não somos apenas uma operadora de saúde, somos uma plataforma que oferece acompanhamento médico remoto e presencial, que vai muito além do clínico. Cada membro possui uma equipe multidisciplinar de profissionais da saúde que zelam pela sua qualidade de vida em todos os seus aspectos e particularidades. A gente ajuda as pessoas a se sentirem bem, saudáveis e felizes a aproveitarem ao máximo o seu potencial. **ACREDITAMOS QUE ISSO MUDA O MUNDO!** Com uma tecnologia própria, IA e atuação humana que impulsionam a transformação da saúde, reunimos as melhores práticas da medicina e repensamos conceitos antigos. Oferecemos um serviço de ponta junto com uma experiência marcante com preço acessível, para democratizar o acesso à saúde. **NOSSO JEITO DE TRABALHAR** Aqui é onde cada pessoa é **protagonista** da sua história e, ao mesmo tempo, parte de um time que se apoia e colabora para alcançar **resultados** incríveis. Nossas pessoas acreditam na força da **colaboração** para impactar as vidas umas das outras, no poder da inovação que move a nossa inquietude e na importância de ir além, sempre buscando a excelência em tudo o que fazemos; com **adaptabilidade** e crença absoluta no futuro que estamos fazendo, hoje. Juntos e juntas, cultivamos uma cultura de respeito, confiança e aprendizado, onde cada um(a) tem a oportunidade de crescer e deixar sua marca **nesse sonho gigante e audacioso.** Aqui na Sami entendemos, respeitamos e valorizamos a individualidade de cada Samer que compõe o nosso time. Somos inclusivos e formamos times diversos, inconformados, ágeis e francos. Pensando no cuidado com as nossas pessoas, equilíbrio e flexibilidade, priorizamos o trabalho híbrido; por isso, grande parte da nossa população está presente em São Paulo, onde nossa história começou e vem se expandindo cada vez mais!