GESTOR DE SERVIÇOS E ATENDIMENTO

Descrição

Resumo da Vaga: Atuar como ponto de contato principal entre a empresa e o cliente, coordenando a locação e manutenção de gruas para garantir a satisfação do cliente e o cumprimento dos procedimentos. Principais Destaques: 1. Ponto de contato chave para clientes em locação e manutenção de gruas 2. Coordenação de demandas e acompanhamento de cronogramas 3. Foco em satisfação do cliente e comunicação profissional **DESCRIÇÃO DO CARGO:** Atuar como principal ponto de contato entre a empresa e o cliente durante todo o ciclo de locação das gruas, assegurando que os serviços sejam executados de acordo com os procedimentos técnicos e operacionais da empresa, e que as necessidades do cliente sejam atendidas com eficiência, clareza e segurança. **PRINCIPAIS TAREFAS E RESPONSABILIDADES:** \- Ser a referência direta do cliente para assuntos relacionados à locação, instalação, manutenção e operação das gruas. \- Orientar o cliente quanto aos procedimentos necessários para efetivar a locação, incluindo exigências técnicas, documentais e logísticas. \- Coordenar internamente as demandas do cliente, direcionando os assuntos aos setores responsáveis (técnico, logística, engenharia, segurança, administrativo, financeiro, etc.). \- Acompanhar cronogramas de entrega, montagem, manutenção e retirada dos equipamentos, assegurando o cumprimento dos prazos e padrões de qualidade. \- Manter o cliente informado sobre o andamento dos serviços, prazos e eventuais ajustes operacionais. \- Atender os chamados de ocorrências técnicas ou operacionais relacionadas aos equipamentos locados e encaminhar para o responsável. \- Contribuir para a satisfação e fidelização dos clientes, garantindo uma comunicação clara e profissional. **REQUISITOS NECESSÁRIOS:** \- Formação superior em Engenharia Mecânica, Civil ou de Produção (graduado ou cursando últimos períodos). \- Boa comunicação, organização, capacidade de negociação e visão sistêmica. \- Habilidade para atuar de forma integrada com diversos setores internos. **REQUISITOS DESEJÁVEIS:** \- Experiencia prévia no setor da construção civil. \- Conhecimento em equipamentos de içamento (gruas, guindastes, plataformas) e processos de montagem e manutenção. \- Experiência prévia em atendimento técnico ou operacional no setor de locação de equipamentos ou construção civil. **COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS:** \- Proatividade e senso de responsabilidade. \- Foco em resultados e satisfação do cliente. \- Capacidade de resolver problemas de forma prática e assertiva \- Boa comunicação interpessoal e clareza na transmissão de informações. \- Organização e acompanhamento de múltiplas demandas simultâneas. Pagamento: R$4\.500,00 \- R$5\.800,00 por mês Benefícios: * Celular da empresa * Vale\-alimentação * Vale\-transporte Local do trabalho: Presencial