Secretária/Recepcionista

Descrição

Resumo da Vaga: O profissional será o primeiro ponto de contato na Zayn Clinic, garantindo atendimento impecável, organização de processos e suporte eficiente a pacientes e equipe. Principais Destaques: 1. Atendimento e experiência premium do paciente 2. Gestão estratégica de agenda e processos 3. Ambiente sofisticado e acolhedor **Sobre a Zayn Clinic** Somos uma clínica que integra saúde, estética e estilo de vida em um cuidado 360°. Nosso foco é oferecer uma experiência sofisticada, acolhedora e altamente personalizada, onde cada detalhe importa. **Missão da função** Ser o primeiro ponto de contato da experiência Zayn, garantindo um atendimento impecável, organização dos processos e suporte eficiente ao time e aos pacientes. **Principais responsabilidades** **Atendimento e experiência do paciente** * Recepcionar pacientes com acolhimento, empatia e postura profissional * Garantir uma experiência premium desde o primeiro contato * Conduzir comunicação via WhatsApp, telefone e presencial * Encantar e fidelizar pacientes através do cuidado e atenção aos detalhes **Gestão de agenda** * Organização e otimização da agenda dos profissionais * Confirmação de consultas e procedimentos * Gestão de encaixes e remanejamentos estratégicos * Redução de faltas e cancelamentos **Rotinas administrativas** * Cadastro e atualização de pacientes no sistema * Organização de prontuários e documentos * Apoio no fluxo financeiro básico (recebimentos, conferência) * Interface com equipe clínica e gestão **Operação e organização da clínica** * Garantir organização da recepção e ambiente * Controle de materiais de apoio e insumos da recepção * Apoio na execução de campanhas e ações comerciais **Habilidades e competências** * Comunicação clara, elegante e acolhedora * Organização e atenção aos detalhes * Agilidade e proatividade * Capacidade de lidar com múltiplas tarefas * Inteligência emocional e postura profissional * Perfil resolutivo (antecipar problemas e trazer soluções) * Discrição e ética profissional **Requisitos** * Experiência com atendimento ao público (diferencial em clínicas ou área da saúde/estética) * Conhecimento básico em informática e sistemas de agenda * Facilidade com WhatsApp Business * Boa escrita e comunicação verbal * Ensino médio completo (superior é diferencial) **Diferenciais** * Experiência em clínicas de estética ou médicas * Vivência com atendimento premium * Noções de vendas ou conversão de pacientes * Organização de agenda médica de alta demanda **Perfil ideal Zayn** Buscamos uma profissional que entenda que **não é apenas sobre atender — é sobre cuidar**. Alguém que: * Valoriza experiência, detalhe e excelência * Gosta de pessoas e sabe se comunicar com sensibilidade * Tem postura, presença e responsabilidade * Quer crescer junto com a clínica Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$2\.385,00 por mês Benefícios: * Vale\-alimentação * Vale\-transporte Local do trabalho: Presencial