ASSISTENTE OPERACIONAL

Descrição

Executa atividades operacionais de apoio aos serviços da empresa, garantindo o cumprimento de tarefas rotineiras e suporte logístico. Executa atividades operacionais de apoio aos serviços da empresa, garantindo o cumprimento de tarefas rotineiras e suporte logístico. Cultura e Equipe A cultura da Wyntech é descrita como estratégica e técnica, com uma equipe formada por profissionais qualificados e especializados em diversas áreas da TI. Todos compartilham uma visão estratégica comum, voltada para a excelência no atendimento e na entrega de soluções. **Responsabilidades e atribuições** * Receber e registrar solicitações operacionais via canais definidos (telefone, e\-mail, sistema ou app); * Classificar chamados por tipo, prioridade e impacto; * Acionar áreas responsáveis conforme procedimentos e criticidade; * Monitorar prazos de atendimento (SLA) e garantir resolução; * Comunicar\-se com clientes internos/externos sobre o status dos chamados; * Escalar ocorrências críticas para níveis superiores; * Elaborar relatórios com indicadores de chamados; * Identificar padrões recorrentes e sugerir melhorias; * Cumprir normas de segurança da informação e confidencialidade. **Requisitos e qualificações** **Requisitos Técnicos:** * Ensino médio completo; * Desejável conhecimento em rotinas de apoio logístico; * Disponibilidade para tarefas externas e deslocamentos. **Informações adicionais** Valorizamos nossos colaboradores e, por isso, oferecemos um pacote de benefícios que contribui para o bem\-estar, segurança e qualidade de vida, incluindo: Vale transporte – Auxílio para o deslocamento diário entre residência e local de trabalho. Vale Refeição/Alimentação – Crédito mensal para custeio de refeições ou compras em estabelecimentos credenciados. Assistência Médica e Odontológica – Planos de saúde com cobertura ampla, garantindo atendimento de qualidade. Seguro de Vida – Proteção financeira para o colaborador e sua família. Treinamentos e Desenvolvimento – Capacitação contínua para o crescimento profissional. Parceria: Sesc. Nosso objetivo é proporcionar um ambiente de trabalho saudável, seguro e motivador, no qual nossos colaboradores possam se desenvolver e crescer junto com a empresa. Estamos em busca de talentos que queiram crescer com a gente! Na Wyntech, valorizamos o trabalho em equipe, a inovação e o compromisso com a excelência. Se você procura um ambiente dinâmico, com oportunidades reais de desenvolvimento, aprendizado contínuo e participação em projetos desafiadores, este é o lugar certo para você. **Venha fazer parte do nosso time e construir o futuro da tecnologia conosco!** www.wyntech.inf.br e\-mail: recrutamento@wyntech.inf.br