Assistente de Relacionamento ao Cliente

Descrição

Resumo da Vaga: Atuar com atendimento presencial, via telefone e WhatsApp, realizando agendamentos, orçamentos, lançamentos em sistema e organização de documentos e ambiente. Principais Destaques: 1. Atendimento a tutores e pets com agendamento e orçamentos 2. Organização da recepção, consultórios e documentos do paciente 3. Facilitar a comunicação entre médico e tutor **HORÁRIO DE TRABALHO: S**eg \- Sex, das 09:30h às 18:06h \- Alternando 12h aos Sábados ou domingos \- contrato de 44h semanais Dois dias no mês aos finais de semana. **BENEFÍCIOS:** Vale Alimentação R$ 738,00 \+ Vale Transporte/ou Auxílio Combustível R$ 150,00 \+ Insalubridade R$ 308,40\. **PRINCIPAIS ATIVIDADES E RESPONSABILIDADES DO CARGO:** Atender aos tutores e pets, presencialmente, via telefone e WhatsApp, nas demandas de agendamentos, dúvidas e realização de orçamentos. Realizar agendamento de consultas, exames, cirurgias e procedimentos, assim como lançamentos na ficha do paciente. Confirmação diária de consultas e envio de agendas médicas. Inserir dados necessários no sistema e ou formulários/documentos padrão. Revisar mais de uma vez as solicitações feitas pelos clientes e médicos, via whatsapp e ou telefone . Realizar o check out após o atendimento, conferir os lançamentos na ficha (consulta, exames,procedimentos, medicações, vacinas). Receber o pagamento dos clientes de acordo com as normas da empresa. Checar se o tutor possui receitas e requisções após atendimento e oferecer produtos de farmácia interna, quando prescritos pelo médico, assim como agendamentos futuros orientados via prontuário ou pelo médico. Responsável pela impressão, entrega e assinatura dos documentos referentes ao atendimento do cliente no MeBi (contrato de prestação de serviço, TCLE, LGPD e questionário). Conferir requisições, lançar na ficha e anuciar o responsável pelo atendimento. Zelar pelo ambiente e organização das recepções, consultórios, banheiros e corredor após consultas (ar condicionado, computadores, luzes ligados sem utilização). Manter os equipamentos sempre em pleno funcionamento e carregados (máquinas de cartão, etc.). Manter o balcão de café dos pacientes em ordem, verificar quando houver falta de insumos. Atenção em locais que apresentem sujidade dos pets, comunicar limpeza imediatamente. Realizar o fechamento do caixa diariamente, com os respectivos documentos, ao final do turno de trabalho. Organizar documentação pertinentes ao paciente, arquivamento por ordem alfabética. Facilitador da comunicação entre médico e tutor. Informar a supervisão sempre que identificar alguma situação que mereça atenção especial. Garantir que todos os protocolos, normas e processos ocorram de acordo com as diretrizes do MeBi. Executar outras atividades, quando necessário. Pagamento: a partir de R$1\.800,00 por mês Benefícios: * Auxílio\-combustível * Seguro de vida * Vale\-alimentação * Vale\-refeição * Vale\-transporte Local do trabalho: Presencial