Analista de Relacionamento PL

Descrição

Resumo da Vaga: Atuar na gestão consultiva da carteira de clientes, garantindo a execução eficiente dos contratos, satisfação do cliente e rentabilidade do negócio, identificando oportunidades de expansão e melhoria contínua. Principais Destaques: 1. Gestão estratégica de carteira de clientes B2B 2. Foco em relacionamento, rentabilidade e geração de valor 3. Identificação de oportunidades de cross-sell e upsell Addiante \| Curitiba \- PR \| Híbrido Descrição da vaga Atuar na gestão da carteira de clientes, garantindo a execução eficiente dos contratos ao longo do seu ciclo de vida, assegurando o cumprimento dos acordos estabelecidos, a satisfação do cliente e a rentabilidade do negócio. Será responsável por conduzir uma atuação consultiva, identificando oportunidades de expansão, retenção e melhoria contínua da operação. Responsabilidades e atribuições * Atuar como ponto focal do cliente, garantindo comunicação clara e resolução ágil de demandas junto às áreas internas; * Garantir o cumprimento dos SLAs contratuais, acompanhando indicadores e níveis de serviço; * Monitorar a rentabilidade dos contratos, analisando previsto x realizado e propondo ações corretivas quando necessário; * Conduzir reuniões periódicas com clientes para apresentação de resultados e planos de melhoria; * Identificar oportunidades de crescimento na carteira (cross sell, upsell e aditivos contratuais). Requisitos e qualificações * Experiência em atendimento ao cliente B2B * Vivência em gestão de contratos e acompanhamento de SLA; * Conhecimento em indicadores (KPIs), análise de desempenho e construção de relatórios; * Experiência na apresentação de resultados para clientes * Perfil consultivo com foco em relacionamento e geração de valor Requisitos desejáveis * Conhecimento no mercado de locação de veículos, caminhões ou máquinas; Faixa salarial A combinar Regime de contratação CLT Benefícios Vale Refeição e/ou alimentação; Vale\-transporte; Seguro de vida; Plano de saúde com coparticipação sem mensalidade (extensivo a dependentes); Day Off aniversário; ️Programa de benefícios fitness; Frutas todos os dias em nosso espaço; ️ Convênio SESC; Licença maternidade e paternidade estendida; * Ginástica Laboral; PPR \- Programa de Participação de Resultados. **Diferenciais:** Convênio de descontos em Instituições de Ensino; Flexibilidade com utilização do banco de horas. Opção de modelo de trabalho híbrido (conforme escala divulgada pela empresa); Disponibilidade de bicicletário e vestiário; Ambiente acolhedor e inclusivo Localização central. Sobre a empresa Somos uma empresa com a missão de impulsionar negócios para o futuro da mobilidade através de soluções de locação de veículos pesados. Agilidade, Diálogo, Paixão por Desafio, Transformação e Versatilidade são elementos que fazem parte da nossa cultura organizacional e buscamos pessoas que se identificam o nosso jeito. Venha fazer parte do time da Addiante! ✊ Nossa convivência é radiante, integrada, próspera, livre, respeitosa, divertida, inovadora e equilibrada. Acreditamos que uma companhia só está pronta para os desafios do futuro se for diversa e respeitar as diferenças. Um novo negócio para um novo futuro. É assim que fazemos história. Venha fazer parte do nosso time!