Gestor de Demandas de TI

Descrição

Resumo: O Gestor de Demandas de TI garante processos estruturados e alinhados estrategicamente para capturar, avaliar e gerenciar requisitos de negócios em todas as áreas de Serviços de Negócios. Pontos principais: 1. Gerenciar e avaliar requisitos de negócios em todas as áreas de Serviços de Negócios 2. Colaborar com equipes internacionais e interdisciplinares 3. Desenvolver e aprimorar processos de gestão de demandas e indicadores-chave de desempenho (KPIs) **Descrição da empresa** O Grupo NETZSCH é uma empresa alemã fundada há 150 anos, com 50 anos de operações no Brasil. A empresa atua por meio de três unidades principais: **Análise e Testes**, **Moagem e Dispersão** e **Bombas e Sistemas**. Além disso, a **Techco.lab** atua como quarta unidade de negócios, prestando serviços às demais filiais da NETZSCH em áreas tecnológicas. Com soluções inovadoras, a NETZSCH capacita seus clientes a criarem produtos empolgantes para um mundo sustentável e inovador! **Descrição da vaga** Seu papel como **Gestor de Demandas de TI** é garantir um processo estruturado, transparente e alinhado estrategicamente para capturar, avaliar e gerenciar requisitos de negócios em todas as áreas de Serviços de Negócios. O Gestor de Demandas de TI assegura que demandas de alta\-qualidade e bem\-preparadas fluam para a governança de portfólio e projetos, além de apoiar as partes interessadas por meio de mediação profissional, comunicação eficaz e orientação metodológica. **Qualificações** * Recebimento, classificação e avaliação inicial de requisitos provenientes de todas as áreas de Serviços de Negócios; * Garantia da integridade e qualidade dos dados das demandas; * Colaboração estreita com partes interessadas nos negócios, parceiros de TI, proprietários de portfólio e gerentes de projetos; * Mediação de oficinas de demanda e reuniões de revisão; * Elaboração de modelos de decisão para conselhos de portfólio; * Apoio na priorização e avaliação estratégica das demandas; * Manutenção do banco de dados de demandas no ServiceNow SPM; * Criação de painéis, relatórios e visões gerais de status; * Desenvolvimento contínuo dos processos, modelos e indicadores-chave de desempenho (KPIs) de gestão de demandas; * Treinamento dos departamentos de negócios sobre o uso do ServiceNow SPM; * Responsabilidade metodológica pelo processo de gestão de demandas dentro dos Serviços de Negócios; * Autoridade para decidir sobre a aceitação formal e classificação das demandas; * Direito de propor a priorização e rejeição de requisitos; * Autoridade de mediação em oficinas de demanda e reuniões de revisão. **Habilidades exigidas** * Experiência em gestão de demandas, portfólios ou projetos; * Experiência em trabalho com equipes internacionais e interdisciplinares; * Sucesso comprovado na gestão de requisitos complexos e na comunicação com partes interessadas; * Experiência com metodologias de gerenciamento de projetos (PMI, PRINCE2, frameworks ágeis); * Conhecimento de processos de negócios e cenários de sistemas de TI; * Capacidade de elaborar relatórios, painéis e modelos de decisão; * Excelentes habilidades no idioma inglês; * Fortes habilidades de comunicação, mediação e trabalho em equipe, combinadas com elevado senso de orientação ao serviço; * Capacidade de pensamento analítico e conceitual, com estilo de trabalho estruturado e autônomo; * Competência intercultural e habilidades diplomáticas. **Informações adicionais** Contrato CLT * Equipamentos * Plano de saúde (Unimed) * Plano odontológico * Cartão-refeição (Swile) * PPL * Quinquênio * NETZSCH Academy \| Subsídio educacional * OpenEnglish * GoGood Trabalho híbrido em Curitiba ou Pomerode.