TECNICO ELETRONICA RESIDENTE I

Descrição

Resumo da Vaga: Atue como técnico residente prestando suporte técnico presencial e remoto, realizando manutenção, instalação e configuração de impressoras e multifuncionais. Principais Destaques: 1. Suporte técnico presencial e remoto a usuários 2. Manutenção preventiva e corretiva em impressoras e multifuncionais 3. Oportunidades para desenvolvimento e aprendizado contínuo Venha fazer parte da **Simpress**, líder em outsourcing de TI no Brasil! O que nos move é a nossa missão: tornar a vida do cliente mais fácil. Temos um ambiente inovador, que exige muito movimento e entrega. Valorizamos o aprendizado contínuo e oferecemos oportunidades para que todo profissional se desenvolva, assuma o protagonismo da sua jornada e impulsione sua carreira. Se você se conecta com o nosso jeito de ser, junte\-se ao nosso time de **\#Simlovers!** **Responsabilidades e atribuições** **Principais Responsabilidades** * Atuar como técnico residente, prestando suporte técnico presencial e remoto aos usuários. * Realizar manutenção corretiva e preventiva em impressoras e multifuncionais. * Instalar, configurar e reinstalar as impressoras. * Atender e acompanhar tickets técnicos no sistema do cliente, garantindo cumprimento de SLA. * Resolver chamados remotamente sempre que possível (configurações, PIN de impressão, orientações ao usuário). * Controlar e acompanhar insumos (papel e toner), contadores de impressoras e demandas operacionais. * Apoiar remanejamentos de equipamentos e acompanhamento de ordens de serviço internas. * Executar ações proativas com os usuários para verificação de impressoras, endereços, estoque e conectividade. * Preencher e atualizar dashboard diário em Excel, com tickets atendidos e em aberto, enviando aos gestores. **Requisitos e qualificações** **Requisitos e Qualificações** * **Ensino Técnico completo** em Eletrônica, TI ou áreas correlatas **ou** * **Ensino Superior cursando** em TI ou áreas afins. * Experiência de **1 a 3 anos** em suporte técnico, atendimento a usuários ou atuação como técnico residente. * Inglês técnico básico (leitura). **Conhecimentos técnicos:** * Hardware de impressoras e multifuncionais (baixo e médio volume PB e Color). * Desejável conhecimento em Notebooks e desktops (linha HP). * Redes, conectividade, informática e eletrônica básica. * Excel intermediário: * Preenchimento e controle de planilhas * Atualização de tabelas dinâmicas * Geração de gráficos e dashboards **Diferenciais** * Experiência com atendimento em ambiente corporativo de grande porte. * Vivência com controle de chamados, SLA, insumos e contato direto com usuários. * Perfil organizado, proativo e com boa comunicação. **Informações adicionais** Confira os benefícios que fazem parte dessa jornada: Participação nos Resultados (PLR): Reconhecimento acima da média do mercado, valorizando as conquistas construídas juntos. Saúde e Bem\-estar Assistência médica e odontológica para colaboradores e dependentes; Telemedicina sem coparticipação; Programas de Saúde Mental e Alimentação Saudável; Wellhub. Vale\-refeição ou Alimentação. Day Off de Aniversário. Desenvolvimento: Sim Universidade: nossa universidade corporativa com cursos e trilhas que estimulam o aprendizado contínuo e o crescimento profissional; Parcerias educacionais com instituições de ensino reconhecidas. Programa de Indicações: Aqui, boas indicações para trabalhar com a gente são reconhecidas.