ASSISTENTE DE TELEATENDIMENTO

Descrição

Resumo da Vaga: O Marista Brasil busca um profissional para acolher e orientar famílias, atendendo solicitações e garantindo a qualidade do cuidado em diferentes canais de comunicação. Principais Destaques: 1. Acolher e orientar famílias em diferentes canais de comunicação 2. Realizar atendimento de primeiro nível e encaminhar demandas 3. Participar de projetos de melhoria e colaborar com o time **None:** Faça parte do Marista Brasil e desenvolva uma carreira com propósito! Em diferentes regiões do país, somos uma rede que une pessoas e histórias com o mesmo propósito: inspirar vidas para transformar o mundo. Nessa função, você pode fazer a diferença por meio das seguintes atividades: * Acolher e orientar nossas famílias, atendendo solicitações e esclarecendo dúvidas por meio de diferentes canais de comunicação. * Analisar com cuidado e responsabilidade as demandas registradas, utilizando as ferramentas de consulta disponíveis. * Realizar o atendimento de primeiro nível e, quando necessário, encaminhar a demanda ao setor responsável, garantindo continuidade e qualidade no cuidado. * Agendar e reagendar visitas e matrículas, contribuindo para uma jornada acolhedora desde o primeiro contato. * Registrar todos os atendimentos nos sistemas disponíveis, assegurando organização e histórico atualizado. * Efetuar cadastros de novos clientes e atualizar informações existentes, mantendo nossa base de dados precisa e confiável. * Tratar planilhas e realizar registros que apoiem o acompanhamento dos processos. * Buscar continuamente novos conhecimentos que fortaleçam a excelência e o espírito de serviço no atendimento. * Participar de projetos de melhoria, contribuindo com sugestões que promovam soluções eficazes e alinhadas à nossa missão. * Apoiar outras áreas em atividades pontuais, como ações preventivas ou corretivas de comunicação com as famílias. * Colaborar ativamente com o time de atendimento, compartilhando aprendizados e ideias para aprimorar nossas práticas. **Para atuar nessa função, você precisa de:** * Ensino Médio completo; * Conhecimento básico em Excel e habilidades para atuar com sistemas operacionais de telefonia e CRM. Desejável Experiência em atendimento ativo e receptivo ao cliente (Telemarketing); Atendimento ao cliente via canais \- Omnichannel (WhatsApp e Chat); Cursando Ensino Superior. Buscamos pessoas que acreditam no poder da educação e na força das relações humanas. Valorizamos o aprendizado contínuo, o acolhimento e a inovação, características que nos conectam em todas as regiões do país. **Confira mais detalhes sobre a vaga:** **Local de atuação:** PUC \- Prado Velho **Horário de trabalho:** Das 10h às 18h12 \- Segunda a Sexta\-feira \- Modelo de trabalho: Presencial Vaga temporária **Benefícios:** ? Plano de saúde ? Plano odontológico (opcional); ?‍?‍? Seguro de Vida; ? Vale Transporte; ? Vale Refeição; ? Day Off no aniversário; ?‍ Assistência psicológica; **?‍ Gympass/Wellhub:** Acesso a academias e atividades físicas. No Marista Brasil, seu trabalho tem propósito, impacto e significado. \#VemProMaristaBrasil **Acompanhe nossas redes sociais oficiais:** Linkedin \| Instagram \| Facebook **None:** None