Analista de Sistemas SR (Projetos E-commerce/TI)- Curitiba

Descrição

Resumo da Vaga: Buscamos um profissional generalista em sustentação e projetos ERP, com foco em Atendimento ao cliente e E-Commerce, para atuar como analista de sistemas e parceiro estratégico. Principais Destaques: 1. Atuar como analista de sistemas e parceiro estratégico no e-commerce 2. Aperfeiçoar processos e propor soluções sistêmicas para operação digital 3. Liderar projetos de integração e evolução de sistemas **Descrição do cargo:** Buscamos um profissional com conhecimento generalista em sustentação e projetos no ambiente de ERP (Sistema de Gestão Empresarial), com profundo entendimento das áreas: Atendimento ao cliente e E\-Commerce. **Responsabilidades:** * Atuar como analista de sistemas e parceiro estratégico junto às áreas de negócio do e\-commerce; * Analisar, elaborar e implantar novos processos nos sistemas, garantindo aderência à regra de negócio da empresa; * Garantir a fluidez dos dados entre a plataforma de e\-commerce e o ERP (e demais sistemas satélites), do pedido à entrega; * Aperfeiçoar os processos e propor soluções sistêmicas para a melhoria contínua da operação digital; * Atender demandas relacionadas ao negócio, prestando suporte de segundo nível e resolvendo incidentes críticos no ambiente do ERP; * Criar escopo, implantar e acompanhar Projetos de Integração e Evolução dos sistemas; * Avaliar junto às áreas de negócios necessidades de evolução e traduzi\-las em requisitos técnicos; * Realizar interface técnica com desenvolvedores, consultorias e fornecedores de sistemas. **Requisitos Técnicos:** * Graduação completa em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia, Administração ou áreas correlacionadas; * Perfil comunicativo e analítico, com forte habilidade de tradução de requisitos de negócio para a área técnica; * Experiência comprovada em um ERP robusto de mercado (ex: TOTVS, SAP, Oracle, Sênior, etc.), com foco nos módulos de Atendimento; * Experiência comprovada em Zendesk atuando como especialista funcional e técnico, responsável pela implementação, customização e melhoria contínua dos módulos da plataforma, com foco em automações, integrações, relatórios, experiência do usuário e escalabilidade operacional; * Experiência sólida em processos e gestão de projetos de TI; * Conhecimento em API REST / SOAP (Aplicações em JSON/XML, Expertise em PostMan ou Insomnia) para testes de integração; * Experiência em desenhos de fluxos de processos As Is e TO BE. Escolaridade Mínima: Ensino Superior * SEGURO DE VIDA * CLUBE DE DESCONTOS * ELETROCLUB * PPR * PLANO DE SAÚDE * VT * VA * PLANO ODONTO * WELLHUB