Analista de Suporte Técnico JR – Atendimento ao Cliente

Descrição

Resumo da Vaga: Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Técnico Jr. para prestar suporte técnico aos clientes no uso da nossa plataforma, garantindo uma experiência de atendimento ágil, eficiente e alinhada aos padrões de qualidade da empresa. Principais Destaques: 1. Suporte técnico ágil e eficiente aos clientes da plataforma 2. Foco na melhor experiência do usuário e atendimento de qualidade 3. Atuação em equipe e em ambientes digitais *Estamos em busca de um(a)* ***Analista de Suporte Técnico Jr.*** *para integrar nosso time em Pinhais – PR! Este(a) profissional será responsável por prestar suporte técnico aos clientes no uso da nossa plataforma, garantindo uma experiência de atendimento ágil, eficiente e alinhada aos padrões de qualidade da empresa.* **Principais Responsabilidades** * Prestar suporte técnico aos clientes no uso da plataforma, incluindo rotinas de controle de ponto, gestão de colaboradores, relógios de ponto, equipamentos faciais e catracas. * Acompanhar e orientar os usuários na utilização da plataforma, promovendo a melhor experiência possível no uso do sistema. * Atuar no atendimento via chat e plataforma Bitrix, solucionando dúvidas, registrando chamados e orientando os clientes de acordo com os protocolos definidos. **Requisitos Obrigatórios** * Experiência prévia com suporte técnico ao cliente, preferencialmente com sistemas de controle de ponto eletrônico (ex: Secullum). * Conhecimento em CRM e ferramentas de suporte técnico. **Perfil Desejado** * Proatividade, organização e foco em resultados. * Boa comunicação verbal e escrita, com postura profissional e cordial no atendimento ao cliente. * Capacidade de trabalhar com prazos e sob pressão. * Habilidade para colaborar em equipe e atuar em ambientes digitais. **Benefícios:** * Vale\-transporte * Vale\-refeição * Totalpass * Convênio Odontológico * Convênio Farmácia (Hiperfarma) * Estacionamento no local * Seguro de vida em grupo * Premiações por tempo de empresa **Horário de Trabalho** **Segunda a sexta\-feira, das 08h às 18h – com intervalo de 1:15 hr (MODALIDADE PRESENCIAL).** **Local de Trabalho e Benefícios** Endereço: Rod. Dep. João Leopoldo Jacomel, Pineville, Pinhais \- PR. **Venha fazer parte da transformação do suporte técnico na Ponto!** Se você se identifica com nosso propósito, tem espírito de liderança e busca desafios que impulsionam seu crescimento profissional, envie seu currículo e venha fazer parte do time Ponto! Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$2\.205,30 por mês Benefícios: * Auxílio\-combustível * Convênios e descontos comerciais * Estacionamento gratuito * Vale\-refeição * Vale\-transporte Local do trabalho: Presencial