Técnico de Experiência do Cliente N2

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional de TI com foco em suporte técnico, diagnóstico e resolução de problemas em redes, sistemas operacionais e hardware, garantindo a satisfação do usuário. Principais Destaques: 1. Suporte técnico presencial/remoto baseado em ITIL 2. Configuração e operação de equipamentos de rede e hardware de TI 3. Diagnóstico e resolução de problemas em sistemas Windows e Linux #### **Curitiba/PR** * 08:00\-18:00 ESCOLARIDADE CONHECIMENTOS * Configuração e operação dos equipamentos de redes (cabeamento de rede, incluindo organização e manut * Suporte a navegador de Internet e sistemas diversos * Análise e diagnóstico de servidores físicos * Configuração, substituição, etc., de switches e access points * * Atendimento assegurando a satisfação do usuário e a continuidade dos serviços de TI * Diagnóstico e resolução de problemas em sistemas operacionais Windows e Linux * Conhecimento em ferramenta de ITSM (gerenciamento de serviços de TI) * Criação/ configuração de e\-mail institucional, correio eletrônico, telefonia e VOIP * Suporte a hardware de TI, como instalação e configuração de computadores e dispositivos periféricos * Atendimento ao usuário baseado na ITIL, prestando suporte técnico de TI (Presencial/ Remoto) * Gerenciar contas de usuários/ grupos, redefinição de senhas e permissões em sistemas de diretório co INFORMAÇÕES ADICIONAIS * Necessidade de estrutura para Homeoffice * Disponibilidade para viagem CERTIFICAÇÕES * ITIL V4 Foundation **Obrigatório** * ITIL V3 Foundation **Obrigatório** *“Na Hepta respeitamos e acolhemos a diversidade. Não fazemos qualquer distinção de gênero, etnia, religião, orientação sexual ou deficiências. Candidate\-se!” \#vemprojeitoHepta*