Operador de Cobranças

Descrição

Resumo da Vaga: Operador de Cobrança focado em atendimento ao cliente para solucionar inadimplências com agilidade e garantir qualidade e padronização das informações. Principais Destaques: 1. Atendimento a clientes para esclarecer dúvidas e negociar pagamentos 2. Acionar clientes inadimplentes para informar débitos e negociar 3. Orientar clientes sobre juros, multas e formas de pagamento **Vaga: Operador de Cobrança** **Desafio da Função** Efetuar atendimento ao cliente e solucionar situações de inadimplência com agilidade, garantindo qualidade, padronização e confiabilidade das informações repassadas aos clientes e lojistas. **Principais Atividades e Responsabilidades** **Administração da Central de Cobrança** * Atender clientes **inbound** para esclarecer dúvidas, registrar reclamações, realizar agendamento de pagamento e negociações, sempre confirmando dados para garantir segurança das informações; * Acionar clientes inadimplentes (**outbound**) para informar débitos, agendar pagamentos e realizar negociações; * Orientar clientes sobre incidência de juros, multas, inclusão em órgãos de proteção ao crédito, bloqueio de cartão e meios possíveis de pagamento. **Gestão Geral** * Conhecer, partilhar e praticar a missão, visão e valores da empresa; * Zelar pelo patrimônio da empresa; * Cumprir normas de segurança, utilizando corretamente os equipamentos de proteção individual; * Respeitar princípios técnicos e éticos nas relações com clientes internos, externos e demais públicos; * Garantir condições adequadas do posto de trabalho em conformidade com a política de qualidade da empresa. **Requisitos** * **Formação:** Ensino Médio Completo * **Experiência:** * Informática basica; * Cálculo; * Habilidade de trabalhar em equipe; * Senso analítico; * Boa dicção e comunicação; * Facilidade de convencimento e negociação; * Agilidade. ✅ **O que oferecemos** * Salario: R$ 3226,97 * Beneficio: VA \+ VR \+ PLANO DE SAUDE PARANA CLINICA \+VALE TRANSPORTE \+ PLR \+ AUXILIO CRECHE CRIANÇAS ATE 6 ANOS \+ SEGURO DE VIDA. * HORARIO DE TRABALHO: SEG A SEX 12:30 AS 18:30 E SABADO 8:00 AS 14:00 * TRABALHA 2 SABADOS NO MES * TRABALHA 5 DIAS NA SEMANA * SEMANA QUE TRABALHAR NO SABADO, TEM UMA FOLGA FIXA NA SEMANA. Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: a partir de R$3\.200,00 por mês Benefícios: * Assistência médica * Auxílio\-creche * Convênios e descontos comerciais * Participação nos lucros * Seguro de vida * Vale\-alimentação * Vale\-refeição * Vale\-transporte Pergunta(s) de seleção: * Você chegou a verificar o endereço da empresa antes de se candidatar? * A distância entre sua residência e a empresa está adequada para você? Haveria alguma dificuldade de deslocamento? * Descreva sua experiência na área de cobrança. * Faça uma breve apresentação sua ! * Qual o seu nível de conhecimento em Excel? Escolaridade: * Ensino Médio completo (Preferencial) Experiência: * COBRANÇA (Obrigatório) Local do trabalho: Presencial