Operador de Cobrança

Descrição

Resumo da Vaga: Ferragens Negrão busca Operador(a) de Cobrança para contas a receber, focado na resolução de demandas, organização de processos e atendimento de excelência ao cliente, atuando na recuperação efetiva de valores. Principais Destaques: 1. Recuperação efetiva de valores em atraso 2. Negociações por WhatsApp, telefone e e-mail 3. Atendimento de excelência aos clientes A Ferragens Negrão, uma das maiores distribuidoras atacadistas do Brasil, está em busca de um(a) Operador(a) de Cobrança para atuar no contas a receber, garantindo a resolução de demandas, organização dos processos e atendimento de excelência aos clientes. Com mais de 57 anos de tradição, a empresa possui mais de 35 mil itens em seu portfólio e 18 centros de distribuição, atendendo os setores de construção civil, indústria e agropecuária com excelência, agilidade e compromisso com resultados.O profissional será responsável pela recuperação efetiva de valores em atraso, atuando com foco em pagamento, qualidade de negociação e disciplina operacional, sempre em conformidade com as políticas da empresa. Responsabilidades: * Realizar negociações por WhatsApp oficial, telefone e e\-mail, seguindo a régua de cobrança definida; * Atuar prioritariamente em carteiras de 31 a 120 dias de atraso (ou conforme direcionamento da supervisão); * Evitar reincidência de renegociações e quebras de acordo; * Conduzir negociações com foco em pagamento efetivo; * Registrar corretamente todas as tratativas no sistema; * Garantir o follow\-up dos acordos até a efetivação do pagamento; * Utilizar sistemas de cobrança, portal do cliente e mensageria oficial; * Direcionar clientes para autosserviço digital (portal e links de pagamento); * Apoiar a estratégia digital, evitando retrabalho e acionamentos redundantes; * Cumprir normas, processos e políticas da empresa; * Zelar pelo ambiente de trabalho, equipamentos e sigilo das informações; * Executar atividades correlatas conforme necessidade da área; Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)