Assistente de SAC

Descrição

Resumo da Vaga: Buscamos profissionais proativos e organizados para atendimento ao cliente, com foco na resolução de problemas e acompanhamento de entregas. Principais Destaques: 1. Atendimento ao cliente para resolução de problemas e dúvidas 2. Acompanhamento de entregas e rastreamento de mercadorias 3. Registro de coletas e suporte a motoristas **Venha fazer parte do Time MID TRANSPORTES!** *Buscamos profissionais proativos, organizados e com ótima comunicação verbal e escrita.* **Pré\-requisitos:** * Experiência com rotinas de atendimento ao cliente para resolução de problemas; * Experiência com rotinas de transportadora * Experiência com sistema SSW será considerado um diferencial. **Atribuições:** * Realizar o atendimento ao cliente por telefone, e\-mail e WhatsApp para elucidar dúvidas, prestar informações e intermediar problemas; * Realizar a informação de ocorrências aos clientes com evidências, como ausência no local para recebimento, estabelecimento fechado, mudança de endereço, recusa decorrente de divergência, entre outros; * Efetuar agendamentos com os clientes, mediante alinhamento de data e horário; * Realizar o acompanhamento de entregas até a conclusão da solicitação; * Realizar o rastreamento de mercadorias e informar o cliente sobre possíveis imprevistos, como trocas, avarias, faltas, entre outros; * Registrar as coletas de mercadorias em sistema informatizado e direcionar coletas de outras cidades para filiais e parceiros; * Realizar o contato com os motoristas de filiais e parceiros para prestar suporte e solicitar parecer sobre o cumprimento das programações; * Emitir relatórios diariamente em sistema informatizado e analisar o processo de transferência até a entrega, visando identificar antecipadamente possíveis imprevistos que possam ocorrer. **Jornada de trabalho:** * De segunda a sexta\-feira, das 08h00 às 18h00\. **Benefícios:** * Auxílio transporte no valor da passagem vigente; * Estacionamento no local; * Vale refeição de R$ 30,00 por dia; * Uniforme; * Seguro de vida em grupo; * Convênio SEST SENAT (Odontologia / Nutrição / Fisioterapia / Psicologia); * Convênio farmácia (após os 90 dias de experiência). **Salário:** * R$ 2\.000,00 * R$ 2\.300,00 após aprovação no período de experiência Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$2\.000,00 \- R$2\.300,00 por mês Benefícios: * Assistência odontológica * Convênios e descontos comerciais * Estacionamento gratuito * Seguro de vida * Vale\-refeição * Vale\-transporte Pergunta(s) de seleção: * Possui experiência com atendimento ao cliente para resolução de problemas? * Possui experiência com rotinas de transportadora? * Possui disponibilidade para trabalhar no bairro Campo de Santana, em Curitiba/PR? Local do trabalho: Presencial