Assistente de Rescisão

Descrição

Resumo da Vaga: Realizar o atendimento inicial de clientes para rescisão contratual, orientando sobre procedimentos e garantindo a organização do processo para repasse ao analista. Principais Destaques: 1. Empresa certificada GPTW: excelente lugar para trabalhar 2. Atendimento ao cliente em processos de rescisão contratual 3. Ambiente acolhedor, colaborativo e que incentiva o desenvolvimento **Somos uma empresa certificada GPTW!** Temos orgulho de fazer parte do seleto grupo de empresas reconhecidas como um **excelente lugar para trabalhar** . Valorizamos um ambiente acolhedor, colaborativo e que incentiva o desenvolvimento profissional. **Resumo:** Realizar o atendimento inicial dos clientes que solicitam rescisão contratual, garantindo o correto registro da solicitação, a orientação adequada sobre prazos e procedimentos e a marcação da vistoria de saída, assegurando fluidez no processo e repasse organizado das informações para o Analista responsável. **Principais responsabilidades:** * Realizar o primeiro atendimento aos clientes solicitantes de rescisão (telefone, WhatsApp, e\-mail ou presencial) * Registrar formalmente a solicitação de rescisão no sistema * Conferir dados básicos do contrato (prazo, tipo de locação, responsáveis, garantia) * Orientar o cliente quanto a: * Prazos contratuais de aviso prévio * Procedimento de desocupação * Documentação necessária * Etapas do processo de rescisão * Verificar pendências iniciais (aluguéis, condomínio, taxas) sem realizar cálculos aprofundados * Solicitar e agendar a vistoria de saída, conforme disponibilidade e regras internas * Confirmar data e horário da vistoria com o cliente * garantir que o processo esteja completo e organizado para repasse ao Analista de Rescisão * Atualizar status e registrar todas as interações no sistema encaminhar ao Analista situações atípicas ou sensíveis (isenção de multa, conflitos, rescisões litigiosas) * * Experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente em imobiliárias, locação de imóveis ou áreas correlatas. * Conhecimento sobre processos de rescisão contratual e documentação necessária. * Experiência em registro e acompanhamento de processos administrativos. * Boa comunicação verbal e escrita, para orientar clientes de forma clara. * Organização e atenção a detalhes para garantir registro correto das solicitações. * Capacidade de lidar com situações sensíveis ou clientes em conflito. Proatividade e disciplina para repassar informações de forma completa ao Analista responsável. * * Experiência prévia em imobiliárias ou administradoras de imóveis. De Segunda a Sexta\-feira dás 08h00 às 18h00 Com intervalo de 01h12 para refeição