Analista de Integrações Sênior

Descrição

Resumo da Vaga: O profissional será responsável por garantir a excelência no atendimento ao cliente através de integrações eficientes, contribuindo para a satisfação do cliente e a melhoria contínua. Principais Destaques: 1. Contribuir diretamente para o aumento do CSAT e redução de atritos 2. Suportar e evoluir integrações existentes, garantindo estabilidade 3. Participar de reuniões estratégicas com clientes para propor melhorias Paytrack é uma empresa líder em soluções de viagens, pagamentos e despesas coorporativas. Atendemos mais de 1000 grandes clientes corporativos. Nossa missão é simplificar a gestão de despesas corporativas, tornando\-a tão intuitiva e eficiente quanto as experiências pessoais, ao mesmo tempo em que acomodamos a complexidade exigida por grandes empresas. **Trabalhar em Integrações** é uma excelente oportunidade de contribuir para os resultados da empresa e conquistar o seu espaço, ao mesmo tempo em que aumenta sua bagagem profissional. Aqui, você é peça fundamental para a estratégia e o crescimento da companhia! Somos uma empresa de pessoas inovadoras, criativas e diversas, então estamos super abertos a recebê\-lo(a) com a sua diversidade Você será responsável por garantir excelência no atendimento ao cliente por meio de integrações eficientes, contribuindo diretamente para o aumento da CSAT (Customer Satisfaction Score), redução de atritos e melhoria contínua em integrações. **Fará parte do seu dia a dia:** * Garantir excelência no atendimento ao cliente por meio de integrações eficientes, contribuindo diretamente para o aumento da CSAT (Customer Satisfaction Score), redução de atritos e melhoria contínua em integrações; Suportar e evoluir integrações já existentes, garantindo estabilidade, performance e confiabilidade; * * Participar de reuniões estratégicas com clientes, compreendendo o contexto de negócio para propor melhorias nas integrações; Atual com integrações em formato consultivo, com foco em garantir notas assertivas na CSAT; * Identificar oportunidades de automação e otimização de processos, visando reduzir tempo de resposta, retrabalho e fricções no suporte; * * Contribuir ativamente para a melhoria contínua do processo de integração, sempre com foco na experiência do cliente. ✔️ Requisitos Técnicos Java / JavaScript; * * Vivência com métricas como CSAT, SLA, TMA ou NPS.