Analista de Suporte – RH/DP

Descrição

Resumo da Vaga: O Analista de Suporte – RH/DP da WK busca resolver as necessidades dos clientes com empatia e foco, diagnosticando e classificando demandas, pesquisando soluções e propondo melhorias contínuas nos processos. Principais Destaques: 1. Atendimento a usuários, registro e acompanhamento de chamados 2. Diagnóstico ágil de demandas com empatia e foco na satisfação do cliente 3. Pesquisa de soluções e proposição de melhorias contínuas nos processos O time de Suporte da WK está em busca de um(a) **Analista de Suporte – RH/DP** com excelente habilidade de comunicação, empatia e foco em entender e resolver as necessidades dos nossos clientes. Se você tem experiência em Departamento Pessoal e gosta de tecnologia, vem fazer parte do nosso time! **Principais responsabilidades**: * Prestar atendimento aos usuários, registrando e acompanhando chamados na ferramenta de suporte; * Diagnosticar e classificar demandas com agilidade e empatia, garantindo a satisfação do cliente; * Pesquisar soluções, documentar ocorrências e propor melhorias contínuas nos processos; * Apoiar a resolução técnica de problemas e identificar oportunidades de aprimoramento ou novos serviços. Requisitos: * Formação técnica ou superior (cursando ou completo) em Contabilidade, Administração ou Recursos Humanos; * Vivência em Departamento Pessoal, preferencialmente em escritório contábil; * Conhecimento em Folha de Pagamento, incluindo cálculo de folha, férias, rescisões, encargos e informativos (SEFIP, CAGED, DIRF, RAIS, ponto, etc.); * Experiência com eSocial; * Desejável experiência em atendimento ao cliente. **Diferencial:** * Conhecimento no WK Radar Folha e Ponto. **A WK respeita e incentiva a diversidade.** **Todas as nossas oportunidades são também direcionadas a pessoas com deficiência (PCDs).** Benefícios Vale Refeição com valor flexível PPR Premiação por tempo de casa ️ Seguro de Vida ❤️ Plano de Saúde Unimed — mensalidade 100% paga pela WK Plano Odontológico 2 consultas mensais com psicólogo (Conexa) 2 consultas mensais com nutricionista (Conexa) Bônus por indicação de profissionais Plano de Desenvolvimento de Carreira Auxílio Educação Auxílio Compra de Livros * Jornada de 40h semanais \+ Banco de Horas Estacionamento gratuito ou Vale Transporte Day Off no mês do aniversário (seu ou do filho) Every Day is Pet Day Portas Abertas para a Família Ginástica Laboral * Muito café Comércio da Confiança Wellhub (Gympass) Diversos convênios (SESC, ACIB, AMPE, ACATE, Wizard, Open English, entre outros) Licença maternidade e paternidade estendidas **A WK respeita e incentiva a diversidade** **Todas as nossas vagas são direcionadas também a PCDs!**