Descrição
Resumo da Vaga:
Buscamos um profissional proativo para atendimento ao cliente e suporte, com foco em empatia e agilidade, lidando com chamados via chat, e-mail e WhatsApp.
Principais Destaques:
1. Experiência prévia em Atendimento ao Cliente / Suporte
2. Boa comunicação escrita e verbal, empatia e agilidade
3. Organização para lidar com alto volume de chamados
**Responsabilidades**
Experiência prévia em Atendimento ao Cliente / Suporte
Boa comunicação escrita e verbal
Empatia e agilidade no atendimento
Organização para lidar com alto volume de chamados
Experiência com Zendesk
Experiência com Bling e Nuvemshop
Noções básicas do Código de Defesa do Consumidor
Perfil proativo e com senso de urgência
**Qualificações**
Realizar atendimento via chat, e\-mail e WhatsApp
Registrar e acompanhar chamados no Zendesk
Consultar pedidos via Bling e Nuvemshop
Resolver demandas do dia a dia (dúvidas, status de pedidos, trocas e devoluções)
Atuar em problemas operacionais simples (atrasos, divergências, etc.)
Acionar áreas internas quando necessário
Seguir processos e SLAs definidos
Direcionar casos críticos para o time de CS
Interessados enviar currículo para rhsaintgermainb@gmail.com ou (47\) 9164\-2901 com Beatriz.
Pagamento: R$2\.000,00 \- R$2\.600,00 por mês
Benefícios:
* Assistência odontológica
* Convênios e descontos comerciais
Local do trabalho: Presencial