Analista de Produto

Descrição

Resumo da Vaga: Buscamos um profissional para analisar solicitações de suporte, transformar em demandas claras, refatorar tickets e apoiar o time técnico, contribuindo para a melhoria contínua dos fluxos de atendimento. Principais Destaques: 1. Analisar e organizar informações para o time de desenvolvimento. 2. Apoiar o time técnico com esclarecimentos durante o desenvolvimento. 3. Contribuir para a melhoria contínua dos fluxos de atendimento. Em 2017, a Almah nasceu para revolucionar a gestão condominial. A partir de desafios reais do mercado, criamos uma solução completa e intuitiva que vai muito além de uma simples ferramenta. Hoje, impactamos a vida de mais de 300 mil unidades condominiais, aumentando em até 50% a produtividade das administradoras e 60% a eficiência dos processos dos síndicos e sendo 100% transparente com os clientes. Se você busca uma empresa que valoriza a inovação venha fazer parte da Almah! Sabemos que você não tem tempo para perder, por isso a facilidade no uso da ferramenta é o que nos guia. A sua experiência é a nossa preocupação. Cada botão ou funcionalidade foi feito para facilitar o seu dia a dia. É bom porque funciona. Essa é a frase que nos motiva a desenvolver soluções e melhorias para oferecer aos nossos clientes tranquilidade e segurança. Não basta ser bonito, também precisa ser funcional, aqui trocamos a complexidade pela praticidade. **Responsabilidades:** Analisar e entender as solicitações recebidas pelo time de suporte e transformá\-las em demandas claras e bem definidas; Refatorar e organizar os tickets para facilitar o atendimento pelas equipes de desenvolvimento; Levantar requisitos e detalhar as necessidades junto aos stakeholders internos; Participar de reuniões com clientes e áreas internas para esclarecimento de regras de negócio; Apoiar o time técnico com esclarecimentos durante o desenvolvimento das demandas; Contribuir com a melhoria contínua dos fluxos de atendimento e refinamento. **Requisitos obrigatórios:** Boa capacidade de análise e organização de informações; Facilidade em comunicação e relacionamento interpessoal; Capacidade de aprendizado rápido e compreensão de regras de negócio complexas; Conhecimento básico em tecnologias como SQL ou leitura de logs. **Diferenciais:** Experiência com sistemas de gestão para administradoras de condomínios (ex: financeiro, cobrança, rateio, assembleias, portal do morador etc.); Experiência anterior com times de produto ou suporte técnico; **Vivência com ferramentas de gestão de demandas (ex:** Trello, Jira, GitHub Projects); Experiência com análise de processos internos em empresas SaaS. **Perfil desejado:** Proatividade e senso de dono; Mente analítica, curiosa e investigativa; Capacidade de traduzir problemas técnicos em impactos reais para o negócio. Por que se juntar à Almah? Somos uma empresa que entende a realidade do setor condominial porque já estivemos do outro lado. Nossas soluções são testadas e validadas por administradoras reais , garantindo que entregamos eficiência e inovação para nossos clientes. Trabalhar na Almah significa participar de uma revolução no mercado condominial , ajudando administradoras a se tornarem mais produtivas, automatizadas e lucrativas. O nosso processo de seleção começa já no momento da sua inscrição! Capriche nessa primeira etapa \- nós analisamos todos os candidatos e damos retorno mesmo para quem não irá seguir para as próximas fases. * Lembrete: nossas oportunidades são extensíveis e abertas a todos, incluindo Pessoas com Deficiência (PCD). * ️ Os dados pessoais coletados durante este processo seletivo serão utilizados exclusivamente para fins do processo seletivo, respeitando a LGPD e garantindo a segurança e confidencialidade das informações fornecidas. Ao se candidatar a esta vaga, você concorda com o uso de seus dados conforme descrito neste aviso.