Resumo da Vaga: Buscamos Analista de Customer Success com perfil comercial e estratégico para gerenciar o relacionamento com clientes de alto valor, focando na retenção, engajamento e excelência no atendimento. Principais Destaques: 1. Gerenciar e desenvolver relacionamento com clientes de alto valor (high ticket) 2. Atuar de forma consultiva e personalizada, com foco em excelência 3. Criar estratégias de retenção, engajamento e aumento de ticket médio Vaga: Analista de Customer Success Descrição: Buscamos profissionais estratégicos e orientado a resultados para atuar no relacionamento com clientes de alto valor, garantindo uma experiência personalizada, próxima e de alto nível. Perfil comercial, sabe construir relacionamentos sólidos e entende a importância da retenção e fidelização de clientes premium, essa oportunidade é para você. Responsabilidades: * Gerenciar e desenvolver relacionamento com clientes de alto valor (high ticket); * Atuar de forma consultiva, entendendo o perfil e comportamento dos usuários; * Criar estratégias de retenção, engajamento e aumento de ticket médio; * Monitorar performance da carteira e identificar oportunidades de crescimento; * Oferecer atendimento personalizado e humanizado, com foco em excelência; * Atuar na resolução de demandas e na antecipação de necessidades dos clientes; * Trabalhar em conjunto com áreas internas (marketing, produto, suporte e compliance); Acompanhar indicadores de satisfação. * Requisitos: * Experiência prévia com gestão de carteira ou relacionamento com clientes high ticket; * Perfil comercial com foco em retenção e resultados; * Excelente comunicação oral, escrita e habilidade de negociação; * Capacidade analítica para leitura de dados e comportamento do cliente; * Organização e gestão de múltiplos clientes simultaneamente; * Proatividade e senso de dono.
João Silva
Indeed · HR
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