Analista de TI e Governança

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional para atuar em governança de TI, assegurando aplicação de diretrizes, políticas e frameworks para alinhamento estratégico, controle de riscos e eficiência na gestão de serviços e recursos. Principais Destaques: 1. Atuação em governança de TI e alinhamento estratégico de tecnologia e negócios. 2. Colaborar em auditorias e iniciativas de melhoria contínua. 3. Monitoramento de KPIs de serviços e desempenho de processos. Estamos em busca de um(a) profissional para desempenhar, sob supervisão, as atividades de complexidade restrita, relacionadas às práticas de governança de TI, assegurando a aplicação das diretrizes, políticas e frameworks, promovendo o alinhamento estratégico entre tecnologia e negócios, controle de riscos, conformidade regulatória e eficiência na gestão dos serviços e recursos de TI. **Atividades e Responsabilidades** ---------------------------------- * Apoiar a execução de **serviços e entregas** de TI, garantindo **prazos, padrões e qualidade**. * **Definir/acompanhar processos, indicadores e controles**; colaborar em **auditorias** e iniciativas de **melhoria contínua**. * **Aderência a frameworks** (COBIT, ITIL, ISO 20000\) e alinhamento aos objetivos organizacionais. * **Monitorar KPIs** de serviços, desempenho e maturidade de processos. * Suporte técnico nos entendimentos sobre **rede/telefonia**, **cloud/servidores** e **microinformática**. * Analisar **propostas e contratos de fornecedores**; apoiar **vendor management** e SLAs. * Identificar **incidentes recorrentes** e apoiar **Problem Management** para ações definitivas. * Atuar com **Change Management**: criticar mudanças/problemas conforme diretrizes e requisitos de testes. * Participar de **comitês/fóruns**, contribuindo com análises técnicas e recomendações. * Elaborar **relatórios gerenciais e dashboards** (riscos, controles, compliance). * **Manter documentação** da Governança e propor **boas práticas e inovação**. * Executar outras atividades correlatas. **Requisitos (Obrigatórios)** ----------------------------- * **Superior completo** em Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharia ou áreas correlatas. * **\+ 4 anos** de experiência em governança de Ti * Conhecimentos em **microinformática**, **Windows Server/Linux**, **redes** e **telefonia (móvel/fixa)**. * Vivência em **ITIL, COBIT, BSC, métodos ágeis** e **gestão de serviços/projetos**. * Conhecimento **avançado em Governança e Gestão de TI**. * **Conhecimento básico em Finanças Corporativas** e **SGQ/auditorias de TI**. * **Power BI** (dashboards/indicadores). **Competências comportamentais** -------------------------------- * **Pensamento estratégico** e **visão sistêmica** • **Espírito de dono** • **Cooperação** * **Foco no paciente/cliente interno** • **Comunicação clara e assertiva** * **Proatividade** e **senso crítico** • **Negociação** • **Foco em resultados \& melhoria contínua** * **Desenvolvimento contínuo** • **Humanização** **Diferenciais (Desejáveis)** ----------------------------- * Certificações **ITIL/COBIT/ISO** * Experiência com **ServiceNow/Jira Service Management** * **BPMN** e modelagem de processos