Analista Operacional de Atendimento

Descrição

Resumo da Vaga: Buscamos um Analista Operacional de Atendimento para garantir excelência no relacionamento com clientes e agilidade na execução de processos de agendamento portuário. Principais Destaques: 1. Atuar com foco em agilidade, organização e qualidade 2. Apoiar setores comercial, cálculo e faturamento 3. Oportunidade de crescimento profissional Estamos em busca de um(a) Analista Operacional de Atendimento para integrar nosso time e garantir a excelência no relacionamento com clientes, atuando com foco em agilidade, organização e qualidade na execução dos processos de agendamentos nos terminais portuários. Principais atividades: Receber solicitações de coletas e analisar a documentação . Lançar programações no sistema e criar pastas no servidor com e\-mails e documentos. Realizar follow\-up com clientes por e\-mail, telefone e WhatsApp. Contatar terminais, armadores e operadores portuários para agendamentos e consultas. Apoiar setores comercial, cálculo e faturamento. Informar custos aos clientes e setores internos para cobrança. Inserir coletas nos sistemas (Rodopar, Fretefy, Gestran). Agendar e acompanhar operações em portos. Atualizar relatórios e enviar KPI’s mensais aos clientes. Atuar de forma rápida na resolução de problemas operacionais. Requisitos: Ensino Médio completo (desejável superior cursando ou completo). Experiência mínima de 6 meses na área (desejável 1 ano). Boa comunicação verbal e escrita. Organização, foco no cliente e proatividade. Trabalho em equipe, planejamento e inteligência emocional. Conhecimento intermediário em Excel. Horário: de segunda a sexta\-feira das 8h às 18h. O que oferecemos: Ambiente colaborativo e dinâmico. Oportunidade de crescimento profissional. Benefícios compatíveis com o mercado. Se você é organizado(a), comunicativo(a) e gosta de lidar com clientes e operações, essa vaga é para você! Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau) * Cesta básica * Assistência odontológica * Vale\-refeição * Vale\-transporte * Assistência médica * Participação nos lucros * Seguro de Vida * Totalpass * Acesso a plataformas de cursos para capacitação * Bônus aniversário * Vale\-alimentação