ASSISTENTE RELACIONAMENTO

Descrição

Essa posição é para atuar na ÂNIMA HOLDING \- Buritis, o maior e o mais inovador ecossistema de ensino de qualidade do país, com instituições espalhadas por todo o Brasil. Somos uma empresa em constante evolução, que enxerga em cada detalhe novas formas de promover a educação. Por sinal, essa é a essência que nos faz ser diferentes. Confira mais sobre a nossa oportunidade. **Do que você precisa para concorrer à vaga:** * Experiência com atendimento ao cliente, preferencialmente em um ambiente online. * Excelentes habilidades de comunicação escrita. * Capacidade de lidar com situações de conflito e alto atrito de maneira profissional e empática; * Excelente habilidade analítica e visão holística para identificar tendências e propor melhorias; * Pacote Office * Escolaridade ensino médio completo **Como será seu dia a dia como educador(a):** * Realizar análise e responder as reclamações abertas pelos estudantes através dos canais críticos \- Reclame Aqui, nas plataformas: Salesforce, SIGA DL, Netlex, garantindo um atendimento eficaz e de qualidade para a satisfação do estudante. * Interação com as áreas de interface para agilidade dos casos recebidos; * Interação com equipe jurídica para o cumprimento dos processos; * Reunião diária com a liderança para alinhamentos e apresentação dos resultados. **Conhecimentos bacanas para essa posição:** Capacidade de lidar com situações de conflito e alto atrito de maneira profissional e empática. * Excelente habilidade analítica e visão holística para identificar tendências e propor melhorias. Pagamento: R$1\.621,00 \- R$2\.000,00 por mês Benefícios: * Assistência médica * Assistência odontológica * Seguro de vida * Vale\-alimentação * Vale\-refeição * Vale\-transporte Local do trabalho: Presencial