Resumo da Vaga: O Assistente Administrativo II apoia lideranças e times no atendimento ao cliente, otimizando fluxos e processos, e inovando para uma melhor experiência do cliente na Localiza&Co. Principais Destaques: 1. Apoiar lideranças e times no atendimento ao Cliente 2. Realizar mapeamento de fluxos e processos, identificando melhorias 3. Inovar e apoiar na implementação de novas ferramentas **LOCALIZA\&CO** Estar em constante evolução nos trouxe até aqui. Ao lado de talentos e habilidades múltiplas nos conectamos em busca da nossa motivação: construir o futuro da mobilidade sustentável. É por meio da valorização da individualidade de cada um que impulsionamos o nosso movimento para conquistar resultados extraordinários, desenvolver nossas operações e criar soluções para os nossos clientes. Somos apaixonados por nossa história, por nossas ideias e pela capacidade de realizá\-las. Sabemos que juntos, todos vamos mais longe. É assim que conectamos a Localiza\&Co com o futuro. **Responsabilidades e atribuições** **O QUE VOCÊ IRÁ FAZER COMO ASSISTENTE ADMINISTRATIVO II** * Apoiar as lideranças e times, no atendimento ao Cliente e áreas de interface por e\-mail, ligações internas, externas ou outros meios de comunicação utilizado na Localiza; * Realizar mapeamento dos fluxos e processos atuais identificando oportunidades de melhoria, contribuindo para uma experiência humanizada e de sucesso; * Apoiar na otimização e automação dos fluxos identificados nos mapeamentos; * Avaliar impactos referente a cadastro de fornecedores na jornada de serviços dos veículos e apoiar na gestão das tratativas; * Inovar, testar e apoiar na implementação de novas ferramentas e sistemas que ofereçam melhor experiência ao cliente e otimizando os processos; * Contribuir com análises de resultados da área; * Cumprir as metas estabelecidas no Contrato de Gestão vigente, através da execução das ações previstas no plano de metas; * Solucionar o atendimento ao Cliente apresentando a conclusão por e\-mail, ligações internas, externas ou outros meios de comunicação utilizado na Localiza; * Contribuir para a redução do SLA concluindo a demanda do cliente preferencialmente antes do prazo estipulado e, sempre com qualidade e visão de cliente; **Requisitos e qualificações** **Formação:** * Ensino médio completo; * Ensino Superior completo ou em andamento será diferencial; **Habilidades:** * Relacionamento interpessoal * Boa Comunicação Verbal e Escrita * Ágil e Cuidadoso * Visão de cliente * Construir pensamentos lógicos e críticos * Inovador * Visão analítica **Conhecimentos Técnicos:** * Desejável experiência em Relacionamento com Cliente B2B, B2C; * Pacote Office (Intermediário) * Redação (boa escrita e oratória) * Conhecimento automotivo (diferencial) * Experiência com atividades de Backoffice **Informações adicionais** **BENEFÍCIOS DESSA POSIÇÃO** * Participação nos Lucros * Vale Alimentação * Vale Refeição * Convênio Médico * Convênio Odontológico * Gympass * Previdência Privada * Vale Transporte * Allya * Acesso ilimitado a diversos cursos da nossa Universidade Localiza * Programas internos de treinamento e desenvolvimento * Desconto em compra e aluguel de veículos **Viva a experiência de ser Localiza\&Co e venha construir o futuro da mobilidade conosco!** Somos uma das **maiores e mais completas plataformas de mobilidade do mundo**, reunindo diversas soluções inovadoras e eficientes. Isso é resultado do trabalho extraordinário de mais de **20 mil colaboradores** espalhados em mais de **900 agências** na América Latina. Acreditamos que o movimento gera transformação, e por isso incentivamos o desenvolvimento contínuo dos nossos colaboradores. **Contribuímos para um mundo mais sustentável, diverso e inclusivo.** ### **O JEITO L\&CO** * Desenvolvemos e reconhecemos nosso time incentivando o alto desempenho * Cuidamos genuinamente uns dos outros e curtimos a jornada * Construímos juntos com confiança e conversas abertas, abraçando a decisão final * Encantamos com simpatia de um jeito simples e surpreendente * Inovamos a partir das necessidades dos clientes experimentando para evoluir * Priorizamos o cliente e cultivamos relações de longo prazo * Geramos valor incrível com visão de longo prazo * Fazemos mais com menos, aumentando nossa produtividade * Contribuímos para um mundo mais sustentável, diverso e inclusivo * Atuamos com ousadia, garra e humildade * Decidimos com agilidade e agimos com autonomia responsável * Buscamos a excelência com simplicidade ### **VEM SER \#SANGUEVERDE** Acreditamos no valor único de cada pessoa. Celebramos as diferenças e abrimos portas para que todos possam crescer e realizar seus sonhos. **Junte\-se a nós e faça parte de um time que transforma oportunidades em conquistas!**
João Silva
Indeed · HR
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