Descrição: Obrigatórios: * Experiência prévia na função ou em atividades similares; * Conhecimento intermediário em sistemas operacionais Windows, macOS e Linux; * Conhecimento básico em Antivírus, Firewall e VPN; * Noções de Redes e Suporte a Hardware; * Ensino técnico ou superior (cursando ou concluído) em áreas relacionadas à TI. Diferencial: * Experiência com sistemas de chamados (ex: GLPI, Zendesk, ServiceNow); * Conhecimento em ITIL; * Inglês técnico; * Conhecimento básico em Microsoft Admin Center e Exchange Online. * Atendimento de chamados de 1º nível (chat, e\-mail, presencial e sistema de chamados); * Suporte a usuários com foco em hardware na manutenção de desktops e notebooks; * Suporte à rede corporativa e sistemas de segurança da informação; * Registro, categorização e encaminhamento de chamados quando necessário; * Acompanhamento de tickets até a resolução final; * Atualização de base de conhecimento; * Apoio no controle de inventário de TI. 2511260202401887471