Técnico de Suporte em Informática

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional de TI para atuar no suporte e manutenção de sistemas e infraestrutura, orientando usuários e contribuindo com a equipe. Principais Destaques: 1. Suporte técnico a hardware e software 2. Gestão e manutenção de sistemas e redes 3. Foco em soluções tecnológicas e atendimento ao usuário ***Atribuições de Responsabilidades*** Atender as dúvidas de usuários sobre as rotinas dos módulos dos sistemas; Identificar junto aos usuários dados sobre problemas ocorridos, referente aos sistemas e/ou equipamentos; Orientar os auxiliares de laboratórios de informática sobre a utilização dos softwares e equipamentos; Negociar com os solicitantes as prioridades de atendimentos para manutenções; Efetuar acompanhamento aos técnicos terceirizados durante as visitas de reparos em equipamentos e estruturas da instituição; Contribuir com outras divisões do departamento de TI, na elaboração de relatórios diversos e soluções de dúvidas sobre procedimentos em sistemas e infraestrutura; Ajustar os cadastros de usuários e unificar seus códigos no sistema de eventos Elis2; Configurar contas de e\-mails; Criar, configurar, administrar e excluir os alias de e\-mails; Instalar Certificados Digitais/Tonkens; Verificar a necessidade de instalação de softwares ou aplicativos solicitados; Instalar softwares de acordo com a necessidade e o local do equipamento; Controlar e disponibilizar as licenças de utilização de softwares com o uso do Sharepoint; Instalar o programa Microsoft Office nos notebooks dos docentes; Realizar backups, configurações e restaurações dos sistemas operacionais e utilitários nos equipamentos; Verificar o estado de conservação e funcionamento dos equipamentos de infraestrutura, e realizar as trocas quando necessário; Fornecer suprimentos para utilização das impressoras, controlando a entrada e a saída destes; Efetuar manutenção preventiva verificando a necessidade de ajustes, reparos e/ou correções nos equipamentos de infraestrutura; Acionar a garantia de equipamentos de infraestrutura, tanto os de patrimônio Univali, quanto os equipamentos locados para reparos e/ou substituições; Controlar conteúdos de implementação no NAS do Service Desk; Buscar soluções para novas tecnologias a serem aplicadas; Elaborar manuais de apoio para operação e manutenção das redes e equipamentos de laboratórios de informática. ***Requisitos*** Formação Técnica ou Superior em andamento em Tecnologia da Informação, Redes de Computadores, Análise de Sistemas ou áreas correlatas; Conhecimento básico em suporte técnico a hardware e software (Windows, pacote Office etc.); Noções de redes de computadores (TCP/IP, cabeamento estruturado); Proatividade e forte capacidade de solucionar problemas. Conhecimento de ferramentas de gestão de chamados (Service Desk, Qualitor etc.); Familiaridade com ambientes de rede e servidores (Active Directory, SharePoint); Disponibilidade para atuar de segunda a sexta\-feira, das 12h50 às 22h, com 1h10 de intervalo. ***A Univali valoriza a inclusão e a igualdade de oportunidades e todas as vagas estão abertas para pessoas com deficiência e reabilitados do INSS.*** Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Pagamento: R$3\.000,00 \- R$3\.100,00 por mês Benefícios: * Assistência médica * Assistência odontológica * Auxílio\-educação * Previdência privada * Vale\-transporte Escolaridade: * Ensino Superior cursando ou interrompido (Preferencial) Local do trabalho: Presencial