Gerente de Relacionamento

Descrição

Resumo da Vaga: Responsável pelo desenvolvimento e implementação de estratégias de relacionamento com cooperados, gestão de carteira e suporte a equipes, visando rentabilidade e fidelização. Principais Destaques: 1. Gerencial e Executivo 2. Gestão estratégica de relacionamento e carteira de produtos 3. Foco em rentabilidade, fidelização e excelência no atendimento **Descrição e Responsabilidades:** **Horário:** 08h \- 12h e 13h \- 17h **Nível:** Gerencial e Executivos **Regime de contratação:** Efetivo – CLT **Descrição:** Responsável pelo desenvolvimento e implementação das estratégias de relacionamento com cooperado, envolvendo a gestão da carteira de produtos e serviços, suporte às equipes de negócios e processos do PA relacionados, incluindo clientes PF, PJ e digital, através da comercialização dos produtos e serviços do portfólio existente, bem como realização de consultoria financeira com foco na necessidade do cooperado e no resultado da cooperativa, visando a rentabilidade e ampliação da carteira, promovendo a qualidade, eficiência e padronização do atendimento, o cumprimento das metas estabelecidas e a oferta de soluções em produtos e serviços compatíveis com a expectativa e fidelização dos cooperados em sua área de responsabilidade. **Responsabilidades:** * Gerir a carteira de cooperados PF, buscando ser a principal opção financeira do cooperado, de forma consultiva, com transparência e efetividade de resultados, visando aumentar o Índice de Aproveitamento de Produtos e Serviços compatíveis com o mercado de atendimento; * Buscar relacionamento e fidelização, aumentando os negócios, ampliando o volume de produtos utilizados e minimizando riscos; * Buscar o atingimento das metas estabelecidas com a oferta de soluções em produtos e serviços compatíveis com a expectativa dos cooperados; * Assegurar o aumento da base de cooperados de forma a atender as estratégias estabelecidas para os negócios; * Acompanhar a evolução da carteira de sua responsabilidade, incluindo a desconcentração de produtos e serviços; * Garantir o resultado e performance da carteira, com visão de curto, médio e longo prazo; * Divulgar os produtos e serviços oferecidos, bem como suas vantagens e benefícios, abordando taxas, prazo, condições comercias e também o diferencial do cooperativismo; * Proporcionar atendimento personalizado e de qualidade aos cooperados da sua carteira, na busca da retenção e fidelização; * Garantir suporte às equipes de vendas no desenvolvimento dos negócios, sendo referência técnica em sua unidade de atuação; * Buscar aumentar a digitalização do relacionamento do cooperado com a cooperativa; * Prover os dados necessários para análises e tomadas de decisão; * Garantir que todas as operações liberadas tenham as análises seguindo as políticas e normas estabelecidas e respaldo em garantias compatíveis com o negócio realizado; * Administrar a cobrança de atrasos para minimizar a inadimplência da cooperativa; * Gerenciar e atuar na recuperação de crédito referente aos associados, incluindo atendimento Digital; * Identificar oportunidades de melhoria e implementar ações que visem a consecução dos objetivos institucionais; * Prospectar cooperados e novos negócios, a fim de estreitar o relacionamento com os cooperados e aumentar a capilaridade da cooperativa em sua área de atuação; * Assegurar o atendimento das exigências dos Órgãos Reguladores e Fiscalizadores e políticas da Instituição; * Assegurar o cumprimento das metas de vendas, munindo a equipe com informações relevantes ao desempenho; * Promover o desenvolvimento, capacitação e engajamento da equipe de trabalho; * Participar e atuar na elaboração da estratégia comercial; * Possibilitar o atendimento do cooperado dentro dos prazos alinhados e qualidade esperada; * Garantir a excelência no atendimento e da experiência do cooperado; * Buscar informações que possam contribuir para o desenvolvimento estratégico e participação no mercado. **Requisitos:** **Requisitos:** * Graduação em Administração, Gestão Comercial, Economia, Engenharia de Produção ou Ciências Contábeis; * Experiência em produtos e serviços financeiros; * CPA\-10\. **Habilidades Técnicas:** * Conhecimento de Normas: BACEN, CVM e ANBIMA; * Excelência em atendimento; * Conhecimento em técnicas de venda; * Conhecimento de mercado financeiro; * Conhecimento de políticas de crédito; * Técnicas de negociação de produtos e serviços financeiros; * Conhecimento de matemática financeira; * Experiência em gestão de carteira; * Boa Comunicação Oral e Escrita; * Conhecimento em Pacote Office: Word, Power Point, Excel, Outlook. **Benefícios:** Assistência médica, Assistência odontológica, Auxílio academia, Auxílio creche, Benefícios internos, Celular corporativo, Comissões, Participação nos lucros, Seguro de Vida, Vale\-alimentação, Vale\-refeição, Vale\-transporte