**Descrição da Posição:** responsável por garantir o funcionamento adequado dos recursos tecnológicos da unidade, prestando suporte aos usuários e realizando manutenções preventivas e corretivas nos equipamentos. Este profissional atua como primeira linha de atendimento para problemas técnicos, resolvendo questões relacionadas a hardware, software, redes e sistemas, contribuindo para a continuidade das operações da empresa e a produtividade dos colaboradores. **Requisitos:** * Manutenção de Equipamentos: Conhecimento aprofundado em manutenção preventiva e corretiva de hardware (desktops, notebooks, impressoras, servidores básicos) e software (sistemas operacionais, aplicativos de escritório). * Cabeamento Estruturado: Compreensão de padrões e melhores práticas de cabeamento de rede (UTP, fibra óptica), incluindo instalação, organização e troubleshooting de infraestrutura física de rede. * Redes: Conhecimento avançado em conceitos de rede, configuração de roteadores e switches, e boas práticas de redes para garantir conectividade e desempenho. * Sistemas Operacionais: Familiaridade com sistemas operacionais Windows (client e server) e Linux, para instalação, configuração e suporte a usuários. * CFTV: Conhecimento em sistemas de Circuito Fechado de Televisão (CFTV), incluindo instalação, configuração e manutenção de câmeras e gravadores. * Ferramentas de Suporte: Habilidade no uso de ferramentas de acesso remoto, sistemas de abertura de chamados (help desk) e softwares de diagnóstico. Habilidades (Capacidades): * Diagnóstico e Resolução de Problemas: Capacidade de identificar rapidamente a causa raiz de problemas técnicos e implementar soluções eficazes para hardware, software e conectividade. * Organização: Habilidade para gerenciar múltiplas tarefas, priorizar atendimentos, manter o ambiente de trabalho organizado e documentar procedimentos e soluções. * Comunicação: Capacidade de se comunicar de forma clara e didática com usuários de diferentes níveis de conhecimento técnico, explicando problemas e soluções de maneira compreensível. * Atendimento ao Usuário: Habilidade em prestar um atendimento cortês, paciente e eficiente, focando na satisfação do usuário. * Trabalho em Equipe: Capacidade de colaborar com outros membros da equipe de TI e de outras áreas para resolver problemas e otimizar processos. Atitudes (Comportamentos): * Proatividade: Iniciativa para buscar soluções, antecipar problemas e propor melhorias nos processos de suporte. * Paciência: Habilidade em lidar com usuários frustrados ou com dificuldades técnicas, mantendo a calma e a empatia. * Responsabilidade: Comprometimento em garantir o funcionamento dos sistemas e equipamentos, assumindo a responsabilidade pela resolução dos problemas. * Curiosidade e Aprendizado Contínuo: Disposição para aprender e se manter atualizado sobre as novas tecnologias e tendências do mercado de TI e as melhores práticas de suporte. * Foco em Qualidade: Busca por excelência na execução das tarefas e na entrega de soluções que atendam às necessidades dos usuários e da empresa.