Suporte ao cliente³

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional de Help Desk para atuar na linha de frente do suporte em tecnologia e serviços, auxiliando clientes a resolver problemas e garantir o funcionamento ideal dos sistemas de gestão empresarial. Principais Destaques: 1. Ambiente corporativo de alto nível para desenvolvimento profissional. 2. Oportunidade de explorar conhecimento em sistemas abrangentes. 3. Foco no desenvolvimento do profissional através do contato com o cliente. Seja bem\-vindo(a) a vaga da **Escalasoft.** Auxiliamos empresas em sua expansão e somos especialistas no desenvolvimento de soluções *(software) de gestão empresarial para logística.*Aqui você vai encontrar um ambiente corporativo de alto nível que vai te ajudar a compreender como trabalhar de forma profissional, pensando no futuro da sua carreira. **O que estamos buscando?** Um profissional **Help Desk** Esse profissional atua na linha de frente do suporte em tecnologia e serviços. Ele ajuda clientes/usurários a resolver problemas, responder dúvidas e garantir que tudo funcione da melhor forma possível. Mais do que atender chamados, o help desk traz tranquilidade, agilidade e confiança. **Na Escalasoft** você inicia a sua jornada entrando para o time de atendimento porque é aqui que você terá contato com todas as situações que vão fazer você explorar o conhecimento e descobrir o quão abrangente é o nosso sistema. O contato com o cliente vai fazer você se desenvolver como profissional pois estaremos confiando a você aquilo que é mais valioso para nós: O cliente! **REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES:** * Morar na região de Camboriú (Itajaí, Balneário Camboriú, Itapema) * Experiência ou conhecimento na áreas de logística (Armazéns de carga, faturamento, transportadoras) * Experiência ou conhecimento das áreas administrativas (Administração de empresas, finanças, contabilidade, fiscal, compras) * Conhecimento ou afinidade com as áreas da Tecnologia **RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES**: * Atender aos usuários/clientes do sistema (chats, chamados ou telefone) * Realizar o suporte do sistema no qual estará se qualificando (ERP. TMS, WMS, OMS, Tecnologia) * Analisar e encaminhar chamados de usuários * Registro dos atendimentos inserindo com clareza e objetividade as informações necessárias para compreensão do atendimento (sim, você precisará ler e escrever bastante e isso faz parte do crescimento) **BENEFÍCIOS:** Além de oferecermos um lugar para se desenvolver e criar uma carreira promissora, sólida e de futuro, que te **abrirá portas para chegar a remunerações acima do mercado e compatíveis com os profissionais de tecnologia,** temos também o vale alimentação de R$ 31,00 por dia e vale transporte, se você precisar. Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$2\.500,00 \- R$3\.000,00 por mês Benefícios: * Vale\-alimentação * Vale\-transporte Pergunta(s) de seleção: * Essa vaga é para jornada presencial em Camboriú\-SC, você tem disponibilidade para se deslocar até o local de trabalho? * Possui conhecimento em processos de logística? Experiência: * Sistema ERP (Preferencial) * Suporte ao cliente (Preferencial) Local do trabalho: Presencial