Especialista de Exportação Operacional

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional para atuar na excelência da experiência dos clientes, gerenciando embarques e monitorando operações de exportação, com foco em relacionamento de longo prazo. Principais Destaques: 1. Foco na retenção, satisfação e expansão da carteira de clientes. 2. Gestão de embarques marítimos, aéreos e rodoviários. 3. Colaboração interna para eficiência e personalização no atendimento. **Sobre a vaga** * Horário: 8h às 12h \- 13h30min às 18h; * Escala: Segunda a Sexta\-feira; * Localização: Itajaí \- Santa Catarina; * Trabalho 100% presencial. **Requisitos** * Ensino superior cursando em Administração, Comércio Exterior, Relações Internacionais ou áreas correlatas; * Vivência no agenciamento de cargas; * Sólido conhecimento em processos de exportação, regulamentação aduaneira e regimes especiais; * Capacidade de análise de KPIs e desenvolvimento de relatórios estratégicos; * Proficiência em Excel, Power BI e ferramentas de CRM; * Inglês avançado. **Atividades** * Garantir a excelência na experiência dos clientes, atuando de forma estratégica para retenção, satisfação e expansão da carteira; * Domínio de embarques marítimos, aéreos e rodoviários; * Atuar como interface entre clientes e áreas operacionais, assegurando a fluidez dos processos de exportação; * Antecipar desafios logísticos e implementar melhorias contínuas nos serviços; * Realizar acompanhamento consultivo da jornada do cliente, com foco em relacionamento de longo prazo e fidelização; * Monitorar estrategicamente as operações de exportação, garantindo suporte em todas as etapas; * Colaborar com áreas internas para assegurar eficiência, conformidade e personalização no atendimento; * Analisar KPIs, desenvolver relatórios e implementar melhorias, inovação e automação de processos. **Benefícios** * Cartão Alimentação/Refeição e parte flexível, para utilizar em: transporte (gasolina, uber), home (pagar contas de casa como água/luz/internet), cultura (cinema, shows ....), saúde (farmácias...), educação; * PPR (Programa de Participação nos Resultados) \- Anual; * Gympass/Wellhub para realizar atividades físicas nas mais diversas opções disponíveis de academias perto de você, para colaboradores e dependentes; * Planos de Saúde e Odontológico, mensalidade dos colaboradores paga 100% pela empresa; * Nutricionista \- consultas mensais gratuitas; * Psicólogo \- consultas mensais gratuitas; * Ginástica laboral; * Frutas no escritório; * Programa de Indicação; * Day Off Aniversário; * Auxílio Idiomas; * Biblioteca in\-company, diversos livros, estilos e temas para ler; * Espaço para descanso \- coworking, uma sala com sofá e puffs dedicada para você descansar e recarregar as baterias em seu horário de almoço; * Cozinha equipada com microondas e geladeira, caso você deseje trazer uma marmitinha; * Vestiário com armários para guardar pertences e também banheiros com chuveiros; Convênios diversos (Descontos e condições especiais em: faculdades, restaurantes, psicólogo, pet shop, ótica, SESC, farmácia...). * ### **Regime de Contratação:** CLT ### **Departamento:** Operação