Descrição: Requisitos Mínimos * Formação: graduação completa ou cursando em Ciências da Computação, Sistemas de Informação, Redes de Computadores ou áreas correlatas. * Experiência: com infraestrutura de TI corporativa com ambientes híbridos (on\-premises \+ cloud). * Certificações desejáveis: Microsoft Certified (MS\-900, AZ\-104, ou equivalente), ITIL Foundation, CompTIA Network\+ ou Security\+. * Disponibilidade: atuação presencial. Conhecimentos Técnicos Desejáveis * Sistemas e Plataformas: Windows Server, Linux, VMware vSphere, Microsoft 365, Azure, Active Directory, Entra ID, Exchange Online. * Redes e Segurança: TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, firewalls, VLANs, proxy, gestão de certificados digitais. * Backup e Recuperação: Veeam, Networker ou soluções equivalentes. * Monitoramento e Logs: PRTG, Grafana, Zabbix * Gestão e Inventário: GLPI, Lansweeper, Intune, SCCM, ou ferramentas similares. * Ferramentas de Suporte e Ticketing: GLPI, ServiceNow, Jira Service Management ou similares. * Automação e Scripting: PowerShell, Bash, ou Python para automação de rotinas administrativas. * Metodologias e Normas: ITIL, ISO 27001, práticas de segurança e continuidade de negócios. Perfil Comportamental Esperado * Postura proativa e foco em estabilidade e confiabilidade operacional. * Capacidade analítica para diagnóstico e resolução de incidentes complexos. * Atenção a detalhes e comprometimento com documentação e controle técnico. * Comunicação clara e colaborativa com times de diferentes áreas. * Capacidade de priorização sob pressão e atuação estruturada em cenários críticos. * Comprometimento com melhoria contínua, aprendizado técnico e boas práticas. * Administração do Microsoft 365 e Office: gestão de licenças, troubleshooting avançado, criação e manutenção de contas, políticas de segurança, integração com SharePoint, Teams, Exchange Online e demais serviços corporativos. * Gestão de Identidades e Acessos (IAM): administração de usuários, grupos e políticas no Microsoft Entra ID (Azure AD) e Active Directory local, com foco em sincronização híbrida, Single Sign\-On (SSO), MFA e governança de acessos. * Gerenciamento de Backups Corporativos: operação e monitoramento de rotinas de backup de arquivos, servidores físicos e virtuais, bancos de dados e e\-mails; execução de testes de restauração, verificação de logs e garantia de aderência às políticas de retenção e compliance. * Atendimento de Chamados de Infraestrutura: atuação como suporte de segundo nível (N2\), triando e solucionando incidentes de hardware, software, rede e sistemas corporativos; escalonamento técnico quando necessário. * Monitoramento Proativo: acompanhamento de alarmes e eventos em servidores, storages, redes, energia e links de comunicação; identificação de tendências e falhas potenciais; resposta e mitigação de incidentes críticos. * Controle de Licenciamento de Software: administração e auditoria de licenças de sistemas operacionais, suítes corporativas e ferramentas de infraestrutura; gestão de prazos de renovação e compliance. * Inventário de Ativos de TI: atualização e reconciliação contínua do inventário de hardware e software, abrangendo servidores físicos/virtuais, equipamentos de rede e dispositivos de usuários. * Colaboração com outras áreas: apoio às equipes de desenvolvimento, dados e operações logísticas em demandas que envolvam infraestrutura, redes e integração de sistemas. * Documentação Técnica: manutenção de procedimentos operacionais, diagramas de infraestrutura, políticas e registros de incidentes. * Adoção de Melhores Práticas: contribuir para o fortalecimento de processos ITIL, segurança da informação e automação de tarefas operacionais. 2512210202551875554