Descrição: * Uso de Windows para suporte (programas, painéis, logs simples); * Noções de redes (IP, máscara, DNS, teste de ping); * Noções de hardware (peças, periféricos, montagem/desmontagem); * Facilidade com ferramentas de atendimento (GLPI, Jira ou similares); * Desejável: Curso técnico ou graduação em andamento em TI. * Atender solicitações e incidentes dos usuários via sistemas corporativos; * Realizar troubleshooting inicial de problemas de software, login, acesso, lentidão e periféricos; * Auxiliar na configuração computadores/ativos: formatação, instalação de Windows, drivers e aplicativos corporativos; * Auxiliar usuários com Microsoft 365 (email, OneDrive, Teams) e acesso ao Azure AD; * Configurar impressoras e scanners (incluindo Zebra, quando necessário); * Validar conexão de rede (cabo, Wi\-Fi, IP, gateway, DNS); * Registrar todos os atendimentos e atividades no sistema de chamados; * Documentar procedimentos simples e lições aprendidas; * Acompanhar métricas e cumprimento de SLA junto ao time. 2512180202551716548