Resumo da Vaga: Atuar no monitoramento e suporte a infraestrutura de rede Telecom e TI, realizando ações preventivas, diagnósticos de falhas e atendimento técnico. Principais Destaques: 1. Atuar preventivamente para evitar indisponibilidade de serviços 2. Monitorar recursos de infraestrutura de rede e serviços de Telecomunicações 3. Realizar diagnóstico de falhas e atendimento técnico a clientes Buscamos uma pessoa para ***atuar no monitoramento e suporte a infraestrutura de rede Telecom e TI***! Contaremos com essa pessoa para: * *Atuar preventivamente em ações técnicas para evitar indisponibilidade de serviços;* * *Realizar rotinas diárias preventivas de verificação de equipamentos e serviços;* * *Monitorar recursos de infraestrutura de rede (energia, ar condicionado, controle de acessos, CFTV, alarmes);* * *Monitorar elementos de rede e serviços de Telecomunicações;* * *Diante de eventos de falha, gerenciar fim a fim o processo de restabelecimento dos serviços;* * *Atuar em diagnóstico de falhas e alarmes;* * *Pesquisar origem de defeitos e atuar na solução;* * *Realizar atendimento técnico a clientes, fornecedores e outras áreas da empresa;* * *Realizar registro das falhas, com histórico detalhado e tratativa dos eventos nas ferramentas de gestão de incidentes;* * *Realizar gestão de serviços por terceiros na rede e plataformas de serviços.* **Conhecimentos Técnicos:** * Redes e serviços de telecomunicações; * VOIP; * Familiaridade com softwares e ferramentas de monitoração Zabbix, MRTG, Grafana; * Visão básica de infraestrutura de TI (Servidores, Rede IP e Rede de transporte); * Processos e rotinas de suporte, sustentação e atendimento. **Requisitos.** * Ensino Técnico ou Superior cursando/completo em Telecomunicações, Redes, Eletrônica, TI ou áreas relacionadas. * Disponibilidade de atuar na jornada 12x36 noturno. * *Incentivamos a diversidade! Todas as nossas vagas estão abertas a profissionais com deficiência ou reabilitados.*