Estamos em busca de um(a) Analista de sucesso do cliente para assessorar os Executivos e Gestores de Contas Farmer, bem como a Gerência e Diretoria Comercial, mediante diretrizes e Procedimentos Operacionais, atuando no processo comercial de fretes, de forma presencial ou remota, visando a fidelização de clientes, manutenção da carteira, negociações de acordos de transporte e reajustes, oferta de serviços adicionais e complementares (upsell e cross sell). **Responsabilidades e atribuições*** Apoiar gestores e executivos de contas no atendimento a clientes estratégicos, onboarding e gestão de acordos de transporte. * Elaborar, renegociar e aplicar reajustes em acordos e tabelas de fretes, garantindo conformidade e rentabilidade. * Atender e monitorar cotações, valores de frete e solicitações de descontos, assegurando prazos e alinhamento com políticas comerciais. * Acompanhar a carteira de clientes, analisando indicadores, metas, faturamento e propondo ações para retenção, fidelização e satisfação. * Manter relacionamento contínuo com clientes, apoiando visitas, propondo upsell/cross sell e registrando informações no CRM. * Gerar, monitorar e analisar KPIs e metas comerciais, propondo melhorias e reportando resultados à coordenação e gerência. * Garantir o cumprimento de POPs, normas e políticas, apoiando filiais na execução de procedimentos operacionais. * Contribuir para o clima organizacional, preservação dos recursos da empresa e desenvolvimento contínuo da equipe. **Requisitos e qualificações** **Formação Acadêmica** * + Ensino Médio, preferencialmente cursando superior em Marketing, Gestão Comercial ou afins **Experiência Profissional** * + 12 meses no cargo ou atividades similares **Conhecimentos Específicos** * + Mercado de Transportes – Básico + Gestão de Negócios – Básico + Gestão de Pessoas – Básico + Gestão de Custos e Orçamentos – Básico + Pacote Office – Avançado/Intermediário + Atendimento ao Cliente – Básico + Técnicas de Vendas e Negociação – Básico **Informações adicionais** * Vale Alimentação * Vale Refeição * Cesta básica * PPR\- Programa de participações nos resultados * Plano de cargos e salários * Convênio com SEST SENAT (dentista, nutricionista, psicólogo) * Pacotinho de amor (kit maternidade) * Day Off (folga aniversário). **Desde 1989, levamos confiança, qualidade e rapidez por todo o Brasil.** **Na Carvalima**, somos movidos pela paixão em conectar pessoas, empresas e resultados. Com mais de **2 mil colaboradores** e presença em **17 estados e no Distrito Federal**, entregamos **soluções logísticas** que impulsionam a economia e fortalecem relações de confiança com nossos mais de **65 mil clientes ativos**. Fazer parte da Carvalima é integrar uma equipe comprometida com a **excelência e o atendimento personalizado**. São mais de **3 mil cidades atendidas** e uma **frota com mais de 800 veículos** que, todos os dias, seguem pelas estradas do país levando **eficiência, compromisso e credibilidade**. Nosso crescimento é fruto de **parcerias sólidas e estratégicas**, construídas ao longo de mais de três décadas alianças que reforçam nossa missão de **transformar logística em confiança e desenvolvimento**. Valorizamos nossa equipe, porque acreditamos que **são as pessoas que movem a Carvalima**. Por isso, cultivamos um **ambiente de trabalho ético, respeitoso e voltado ao crescimento pessoal e profissional**. Se você busca um lugar para **crescer, aprender e fazer a diferença**, seu caminho começa aqui. **Venha fazer parte da Carvalima Transportes.**