ASSISTENTE DE INFRAESTRUTURA DE T.I E SUPORTE

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional de TI com foco em atendimento técnico, suporte N1/N2, processamento de pagamentos e manutenção da infraestrutura e governança da área. Principais Destaques: 1. Atendimento técnico a usuários e suporte N1/N2 2. Apoio em rotinas de infraestrutura de T.I. 3. Manutenção da governança e documentação técnica da área ### **DESCRIÇÃO DA VAGA** Prestar atendimento técnico aos usuários internos pelos canais disponíveis (GLPI, chat corporativo e outros meios definidos pela empresa); Registrar, classificar e acompanhar incidentes e requisições; Atuar no suporte técnico de nível N1 e N2, conforme SLAs estabelecidos; Realizar processamento e lançamento de pagamentos no sistema corporativo; Apoiar nas rotinas de infraestrutura de T.I. (servidores, redes e monitoramento do ambiente); Manter a governança da área de T.I.; Atualizar e organizar a documentação técnica; Manter registros, procedimentos e inventário de ativos atualizados. ### **REQUISITOS DA VAGA** Conhecimentos básicos em suporte técnico (hardware e software); Noções de redes (TCP/IP, DHCP, DNS e VPN); Conhecimento em Windows e Linux; Familiaridade com sistema de chamados e pacote Office; Noções de virtualização, backup e monitoramento (diferencial); Perfil organizado, comunicativo e proativo; Boa escrita para documentação técnica. ### **INFORMAÇÕES ADICIONAIS** **Contrato:** CLT