**Vaga:** Analista de Suporte Técnico (N2\) **Local de Trabalho:** Qs 5, Rua 100, 72036\-070\. Próximo à Taguatinga/Pistão Sul e Areal. **Salário:** R$ 2\.135,74\. **Benefícios:** Plano odontológico, vale\-alimentação (R$ 33,00/dia), vale\-transporte, bolsa funcional para graduação e pós\-graduação, Day Off, convênio SESC, Seguro de Vida e estacionamento privativo. **Regime:** Efetivo \- CLT. **Horário:** 08:00 às 18:00 (segunda à quinta) e 08:00 às 17:00 (sexta) com 1h de almoço. **Atividades:** Responsável pelo Atendimento Técnico Especializado (presencial e remoto/Help Desk), gerenciando o ciclo completo de chamados através de sistema de tickets, desde o diagnóstico até a resolução de incidentes de hardware, software e redes. Atuação na Análise de Dados e Relatórios Gerenciais, desenvolvendo e executando queries em SQL para extração de dados estratégicos. Utilização de Excel avançado e ferramentas de BI para geração de relatórios e dashboards, e apresentação de métricas de SLA. Participação ativa na Implementação e Suporte a Sistemas (ERP, CRM e plataformas corporativas), o que inclui configuração, parametrização e testes de software. Elaboração de documentação técnica e condução de treinamentos/capacitação para garantir a adaptação dos usuários finais a novos sistemas e processos. **Requisitos:** Profissional com sólido conhecimento em infraestrutura e sistemas, incluindo Redes, Firewall, ambientes Windows/Linux e Virtualização. Possui experiência em processos de suporte, com familiaridade em Help Desk, Gestão de Incidentes e aplicação de SLA, utilizando ferramentas de Monitoramento como Zabbix. Demonstra forte capacidade analítica e conhecimento intermediário/avançado em Excel (Fórmulas avançadas, Tabelas Dinâmicas, Power Query e macros básicas) para tratamento e análise de dados, além de conhecimento básico em SQL para consultas em bancos de dados. É exigido Curso Superior Completo ou em Andamento em áreas de Tecnologia da Informação ou correlatas (Sistemas de Informação, Ciência da Computação, etc.). **Diferenciais: Conhecimento avançado em SQL, N2 E e inglês.** **Centro de Serviços Compartilhados, CSC\-DF.** **Site: https://sites.google.com/cscdf.com.br/recursoshumanos\-csc/in%C3%ADcio** Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$2\.135,74 por mês Benefícios: * Assistência odontológica * Convênios e descontos comerciais * Estacionamento gratuito * Seguro de vida * Vale\-alimentação * Vale\-transporte Pergunta(s) de seleção: * Qual seu número pessoal de Whatsapp atualizado? Local do trabalho: Presencial