Operador de Teleatendimento

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional de Suporte Técnico responsável por atender clientes, registrar interações, identificar necessidades, oferecer soluções, resolver problemas e colaborar com a equipe para melhorar processos. Principais Destaques: 1. Atendimento cordial e eficiente a clientes 2. Resolução de problemas e dúvidas, buscando satisfação do cliente 3. Colaboração em equipe para melhoria de processos **Descrição e Responsabilidades:** **Horário:** Comercial **Nível:** Profissional **Regime de contratação:** Efetivo – CLT * Atender chamadas de clientes de forma cordial e eficiente. * Registrar informações e interações no sistema de atendimento. * Identificar as necessidades dos clientes e oferecer soluções adequadas. * Manter a qualidade do atendimento, seguindo os padrões estabelecidos pela empresa. * Resolver dúvidas e problemas apresentados pelos clientes, buscando sempre a satisfação. * Realizar follow\-up de atendimentos quando necessário. * Colaborar com a equipe para melhorar processos e serviços oferecidos. * Participar de treinamentos e reuniões para atualização de conhecimentos e práticas. **Requisitos:** * Ensino Médio completo e capacitação em Suporte Técnico em manutenção de computadores ou Técnico de telecomunicações * Experiência em TI e atendimento comprovada Conhecimentos e Habilidades: * 1\. Conhecimento em resolução de problemas relacionados a sistema operacional Windows 7, 10 e superiores, periféricos e softwares conhecidos do mercado, e de infraestrutura lógica; * 2\. Conhecimento em equipamentos de comunicação de dados e periféricos; * 3\. Habilidade de comunicação e empatia, ser concentrado no trabalho, disciplinado, organizado e trabalhar com agilidade, ser proativo e ter habilidade em tecnologia, ser observador, e se manter atualizado. **Benefícios:** Nenhum benefício informado