**Entre para o Time** --------------------- Procuramos profissionais inspiradores para compor nosso time, você aceita o desafio? Venha trabalhar com grandes clientes e faça parte de um ambiente inovador. Quer fazer parte de um movimento explosivo em uma empresa que não para de crescer? Você pode ser o que falta pra gente dar ainda mais passos a caminho da (r)evolução desse mercado. #### **Technical Support** ##### **O que faz nosso Analista de Suporte Técnico?** No time dos técnicos ninjas da KeBooK, você trabalhará atendendo diretamente nossos clientes, apoiando e solucionando problemas diversos com nossas plataformas. Aqui, a sua empatia e atenção serão extremamente importantes. Se você curte ter autonomia para buscar soluções, inovar, sugerir, correr atrás e gerar novos conhecimentos, você já tem metade do caminho! Acreditamos no impacto da humanização e nossos clientes nos reconhecem por esse diferencial! Em nosso time, o valor cliente satisfeito é genuíno: a satisfação dos clientes é premissa básica é nossa principal meta. Por isso, esperamos de todos muita dedicação para manter esse nível de atendimento. ##### **O que esperamos de você?** Organização para saber gerenciar diferentes perfis de pessoas de diferentes mercados simultaneamente, habilidade com digitação, habilidade com comunicação, poder de negociação e principalmente ter empatia para saber se colocar no lugar do cliente. Além é claro de conhecimentos básicos em HTML, CSS e WordPress. ##### **O seu papel na KeBooK será** * Atender nossos clientes via email e WhatsApp, para resolução de dúvidas e problemas sobre nossas plataformas; * Atender a equipe interna KeBooK com fim de ajudar na resolução de problemas e encaminhamento de soluções; * Realizar projetos importantes para o desenvolvimento da área de suporte; * Participar efetivamente no desenvolvimento da empresa, contribuindo nos planejamentos e projetos; * Manter contato direto com a equipe de desenvolvimento do produto, tendo noções das metodologias de criação e resolução de problemas técnicos. ##### **Estamos buscando uma pessoa** * Com experiência relevante em suporte técnico; * Com experiência relevante em atendimento ao cliente; * Que tenha boa habilidade de escrita; * Com habilidades de organização e boa didática; * Que goste de processos/rotinas e tenha interesse em aprimorá\-los continuamente; * Que se interesse por Tecnologia; * Apaixonada por ouvir e ensinar pessoas; * Com um espírito de equipe muito forte! :) * Que tenha conhecimento intermediário em inglês e espanhol (diferencial) * Que tenha conhecimentos básicos em HTML, CSS e WordPress; ##### **E quais são os benefícios?** * Trabalhar lado a lado e aprender diariamente com profissionais referência no mercado; * Cultura de feedback e desenvolvimento; * Café da manhã na empresa e snacks diversos todas as tardes; * Almoço / Dia * Ajuda de custo mensal fixa / Mês * Bônus de acordo com resultados * Vale presente de acordo com resultados * Elevação Salarial de acordo com resultados * Elevação profissional de acordo com resultados e comportamento * Sala de descanso com jogos diversos como: Sinuca, pebolim, videogame…