Gerente de condomínios - relacionamento com cliente | florianópolis

Descrição

Resumo da Vaga: Gerencia condomínios, foca na retenção de clientes e maximiza sua satisfação, liderando equipe e garantindo a qualidade do atendimento. Principais Destaques: 1. Gestão de equipe de front office e rotina de atendimento 2. Garantia da qualidade de atendimento a clientes de condomínios 3. Acompanhamento de indicadores e elaboração orçamentária Descrição: * Nível superior concluído; * Experiência em gestão de equipe; * Foco no cliente e em resultado. O gerente de Condomínios é quem faz a gestão e relacionamento dos clientes de condomínios, visando a retenção e a maximização da satisfação dos mesmos, através da oferta de produtos e serviços na sua agência de atuação. Você também será responsável por: * Realizar a gestão de equipe de front office sobre a qualidade de atendimento e gerenciamento da rotina; * Garantir a qualidade de atendimento dos clientes de condomínios, através dos gerentes de contas; * Orientar e direcionar a equipe sobre os padrões de atendimento e gestão da rotina estabelecidos pela empresa e acompanhar os resultados; * Avaliar as melhores práticas e cases de sucesso, reportando ao Gerente de Relacionamento as oportunidades de melhoria; * Acompanhar os indicadores de performance da agência e definir ações para manter o nível esperado; * Participar do processo de elaboração orçamentária da sua agência de atuação e garantir o cumprimento da mesma; * Acompanhar e fazer a recepção das captações de novos clientes. * Distribuir clientes entre a equipe, de maneira a garantir o equilíbrio e capacidade de atendimento. 2511270202401889414