Analista de Suporte - T.I (PRESENCIAL)

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional de TI para suporte e manutenção de sistemas e infraestrutura, garantindo estabilidade operacional em lojas, franquias e áreas administrativas. Principais Destaques: 1. Garantir o pleno funcionamento da infraestrutura tecnológica da empresa 2. Suporte técnico a usuários, lojas e franqueadas 3. Apoiar projetos de melhoria contínua e inovação tecnológica Estamos em busca de um(a) profissional de Tecnologia da Informação para atuar no suporte e manutenção dos sistemas e infraestrutura tecnológica da empresa, garantindo a estabilidade das operações nas lojas próprias, franquias e áreas administrativas. O(a) profissional será responsável por prestar suporte técnico aos usuários, administrar sistemas e acompanhar o desempenho das plataformas digitais, contribuindo para a eficiência operacional e evolução tecnológica da empresa. Missão do Cargo Garantir o pleno funcionamento da infraestrutura tecnológica da empresa, oferecendo suporte eficiente aos usuários, lojas próprias e franquias, assegurando estabilidade dos sistemas, segurança das informações e continuidade das operações. Principais Responsabilidades * Prestar suporte técnico a usuários internos, lojas próprias e franqueadas para resolução de incidentes e dúvidas operacionais; * Instalar, configurar e realizar manutenção de hardware, softwares, sistemas operacionais e redes; * Monitorar o funcionamento dos sistemas utilizados pela empresa, identificando e solucionando falhas; * Administrar acessos, permissões e perfis de usuários nos sistemas corporativos; * Acompanhar o funcionamento das plataformas digitais e e\-commerce da empresa; * Auxiliar na configuração e manutenção de integrações entre sistemas (ERP, CRM, gateways de pagamento, logística e outros); * Apoiar na implantação tecnológica de novas lojas e unidades franqueadas; * Orientar e treinar colaboradores quanto ao uso correto de sistemas e ferramentas digitais; * Documentar processos, incidentes e soluções técnicas; * Apoiar projetos de melhoria contínua e inovação tecnológica. Requisitos * Ensino superior completo ou cursando em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas; * Experiência com suporte técnico, infraestrutura e atendimento a usuários; * Conhecimento em redes, sistemas operacionais e manutenção de equipamentos; * Experiência com suporte remoto e atendimento a múltiplas unidades; * Organização e boa gestão de chamados e prioridades. Diferenciais * Experiência com plataformas de e\-commerce (VTEX ou similares); * Conhecimento em ERP, CRM e integrações de sistemas; * Experiência com ambiente de varejo ou redes de franquias; * Conhecimento em monitoramento de sistemas e performance de sites. Competências Comportamentais * Boa comunicação e didática no atendimento aos usuários; * Proatividade e agilidade na resolução de problemas; * Organização e atenção aos detalhes; * Raciocínio lógico e pensamento analítico; * Trabalho em equipe e colaboração entre áreas; * Resiliência e capacidade de atuar sob pressão. Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: a partir de R$2\.500,00 por mês Benefícios: * Assistência médica * Auxílio\-educação Local do trabalho: Presencial