Técnico de Suporte - Exclusiva PCD

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional de Suporte Pleno para monitorar infraestrutura, atender clientes e garantir a operação de TI, com foco em alertas e incidentes. Principais Destaques: 1. Monitoramento de infraestrutura, servidores, redes e aplicações 2. Atendimento a clientes e acompanhamento de chamados 3. Execução de procedimentos operacionais e diagnóstico básico ***\*Técnico de Suporte Pleno \- NOC \- Exclusiva PCD*****\*** Tipo de oportunidade: CLT; Modelo: Presencial \- Período Indeterminado; Santa Monica, Florianópolis \- SC * Segunda à Sexta\-feira \| Horário Comercial. **Responsabilidades:** * Monitorar a infraestrutura, servidores, redes e aplicações, atuando na tratativa de alertas e incidentes; * Realizar atendimento aos clientes por telefone e canais digitais, registrando e acompanhando chamados; * Acompanhar fornecedores e equipes técnicas em intervenções, instalações e manutenções no Datacenter; * Executar procedimentos operacionais, diagnósticos básicos e escalonamento de chamados quando necessário; * Garantir o cumprimento dos SLAs, seguindo os procedimentos operacionais e as políticas de segurança da informação. **Requisitos e Qualificações:** * Experiência em atividades de monitoramento de TI, gestão de TI ou Centro de Operações (NOC); * Experiência comprovada na utilização de ferramentas de monitoramento de redes, servidores e aplicações; * Conhecimento avançado em microinformática, ferramentas de colaboração, e\-mail, edição de textos e planilhas eletrônicas; * Possuir diploma ou certificado de conclusão de curso técnico ou superior nas áreas de Informática ou Redes, conforme previsto para o perfil da vaga. Escolaridade Mínima: Curso Técnico