Atendimento e suporte ao cliente

Descrição

Vaga: Atendente ao cliente via chat, sem ligações. Sobre a vaga Estamos em busca de um(a) Atendente de Suporte para atuar no atendimento aos nossos clientes por meio de ferramentas de conversação (Blip e software próprio). A pessoa será responsável por solucionar problemas de baixa, média e alta complexidade, no menor tempo possível, garantindo a satisfação dos clientes, o bom funcionamento das ferramentas e o cumprimento dos padrões e políticas estabelecidas pela empresa. Responsabilidades e atribuições: * Realizar atendimento e suporte ao cliente do software comercializado pela empresa via WhatsApp e chat interno, sem necessidade de fazer ou receber ligações. * Identificar as necessidades dos usuários e indicar a melhor solução, com foco em dúvidas funcionais e regras de negócio. * Realizar a triagem inicial de atendimentos, categorizando e priorizando solicitações conforme procedimentos estabelecidos. * Registrar e documentar as soluções aplicadas. * Contribuir para a base de conhecimento interna, apoiando a melhoria contínua do suporte. Requisitos e qualificações: * Ensino médio completo * Experiência anterior em atendimento ao cliente * Perfil proativo * Facilidade em lidar com pessoas * Boa comunicação verbal e escrita * Organização e senso de prioridade para lidar com múltiplos atendimentos Informações adicionais: * 30 horas semanais * Turnos de 5 horas por dia * Salário: a combinar Sobre a empresa: * Somos uma startup em crescimento, com ambiente colaborativo, dinâmico e com espaço para novas ideias. Todos os setores da empresa são de fácil acesso e você terá a oportunidade de aprender na prática e se desenvolver, com possibilidade real de crescimento dentro da empresa, conforme desempenho e evolução. O que buscamos: * Buscamos alguém que goste de resolver problemas, tenha empatia no atendimento e vontade de crescer junto com a empresa. Pagamento: R$2\.100,00 \- R$3\.000,00 por mês Pergunta(s) de seleção: * Você tem disponibilidade para trabalhar presencial? Local do trabalho: Presencial