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Resumo da Vaga: Buscamos profissionais comprometidos e analíticos para atuar no Suporte Técnico N2, garantindo qualidade e melhoria contínua dos processos. Principais Destaques: 1. Atendimento a chamados técnicos de média e alta complexidade 2. Análise e diagnóstico de falhas de conexão, equipamentos e rede 3. Oportunidade de atuar em demandas complexas e desenvolver conhecimento Faça parte do nosso time do Suporte! Buscamos profissionais comprometidos, com perfil analítico e foco em resolução de problemas, para atuar no setor de Suporte Técnico N2, garantindo a qualidade dos serviços e a melhor experiência para nossos clientes. Aqui, você terá a oportunidade de atuar em demandas mais complexas, desenvolver seu conhecimento técnico e contribuir diretamente para a melhoria contínua dos processos. **Responsabilidades e atribuições:** * Atendimento e tratativa de chamados técnicos de média e alta complexidade; * Análise e diagnóstico de falhas de conexão, equipamentos e rede; * Suporte e orientação aos técnicos de campo durante atendimentos externos; * Acompanhamento de incidentes e cumprimento de SLA; * Validação e provisionamento de equipamentos; * Interação com outros setores para solução de demandas; * Identificação de problemas recorrentes e proposição de melhorias; * Registro detalhado das tratativas no sistema. **Requisitos e qualificações** * Experiência com suporte técnico (preferencialmente N2 ou N1 avançado); * Conhecimento em redes, equipamentos e diagnóstico de falhas; * Boa comunicação e trabalho em equipe; * Perfil analítico e proativo; * Capacidade de atuar sob pressão e com múltiplas demandas; * Desejo de aprendizado e evolução contínua. **Diferenciais:** * Curso técnico ou ensino superior na área de Redes, Telecom ou áreas correlatas; * Experiência prévia em provedores de internet (ISP); **Benefícios:** * Salário a combinar ; * VR R$ 25,00 reais/ dia; \| VT R$ 11,20/ dia; * Plano de Saúde; * Plano Odontológico; * Gympass; Escolaridade Mínima: Curso Técnico
