Técnico de Suporte N1

Descrição

Resumo da Vaga: Atendimento e suporte de 1º nível, com registro de incidentes, requisições e acompanhamento de chamados, buscando solução remota ou triagem para níveis superiores. Principais Destaques: 1. Suporte de 1º nível com atendimento presencial, telefônico e por e-mail 2. Registro, acompanhamento e triagem de chamados 3. Solução remota de solicitações com base em procedimentos **Suporte de 1 nível** \- atendimentos presenciais, telefônicos, e\-mail ou outras ferramentas web, para registro de incidentes, requisições, acompanhamento de chamados, solicitação de informações, reclamações ou dúvidas, com possível solução tempestiva e remota da solicitação, com base em procedimentos padronizados. Além da triagem dos chamados para encaminhamento aos níveis subsequentes de atendimento, no caso da impossibilidade de resolução do chamado. Escala \- 08:00 às 12:00 Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau) Formação desejada:* Ensino Médio (2º Grau)