Assistente de Qualidade

Descrição

Resumo da Vaga: O Assistente de Qualidade apoiará o acompanhamento dos processos de qualidade, auxiliando no monitoramento de indicadores e padrões para satisfação do cliente. Principais Destaques: 1. Apoiar a gestão na identificação de melhorias e conformidade dos processos 2. Contribuir para a eficiência operacional e a satisfação dos clientes 3. Ambiente colaborativo com espaço para ideias e desafios O **Grupo Itadil** atua com destaque em diversas regiões da Bahia, representando marcas líderes de mercado com excelência, estrutura moderna e equipe altamente qualificada. Com forte compromisso ético, busca continuamente a **inovação e o aperfeiçoamento de seus serviços**. Sua missão é **oferecer produtos e soluções de alta qualidade, promovendo crescimento sustentável** para os seus colaboradores e parceiros. Com base em valores sólidos, como respeito, valorização do ser humano e desempenho, o grupo visa liderar nos segmentos em que atua. O **Assistente de Qualidade** será responsável por apoiar o acompanhamento dos processos de qualidade na concessionária, auxiliando no monitoramento de indicadores, controles e padrões de atendimento e serviços. Atua no suporte à gestão na identificação de melhorias, garantindo a conformidade dos processos e contribuindo para a eficiência operacional e a satisfação dos clientes. **Responsabilidades e atribuições*** Apoiar o acompanhamento de indicadores de qualidade e satisfação do cliente * Auxiliar no controle e atualização de relatórios e planilhas de desempenho * Monitorar padrões de atendimento e processos internos da concessionária * Identificar e reportar não conformidades nos processos de vendas e pós\-vendas * Apoiar na implementação de ações corretivas e de melhoria contínua * Realizar auditorias internas simples conforme orientação da gestão * Acompanhar pesquisas de satisfação (CSI/NPS) e consolidar resultados * Dar suporte às áreas da concessionária na padronização de processos * Contribuir para a melhoria da experiência do cliente e da qualidade dos serviços **Requisitos e qualificações*** Ensino médio completo (superior será um diferencial) * Experiência em atendimento ou rotinas administrativas * Noções de qualidade e melhoria contínua * Conhecimento em indicadores de desempenho * Pacote Office (ênfase em Excel) * Boa comunicação **Informações adicionais** * Vale Transporte * Vale Alimentação * Convênio com farmácia * Wellhub (Gympass) * Plano de saúde * Plano odontológico – Hapvida * Seguro de vida – Bem Mais Benefícios * Happy Day (folga no dia do aniversário) Há mais de 55 anos no mercado automotivo, o Grupo Itadil é um ecossistema formado por concessionárias como Toyota, Peugeot, Citroën, Nissan, Volkswagen, sendo referência em qualidade, inovação e atendimento de excelência. Hoje, presente nos estados da Bahia e Pernambuco, contando com uma equipe de quase 1\.000 colaboradores que ajudam a construir diariamente essa trajetória de sucesso. No Grupo Itadil, cada pessoa faz a diferença para irmos cada vez mais longe. Por isso, buscamos profissionais com vontade de crescer, aprender e inovar todos os dias. Aqui, você encontra um ambiente colaborativo, com espaço para ideias, desafios que impulsionam seu crescimento e uma equipe que caminha unida.