TÉCNICO DE SUPORTE DE TI II

Descrição

Resumo da Vaga: Buscamos um profissional para atuar com suporte e Help Desk, com forte conhecimento em manutenção de hardware e software, atendimento a usuários e gestão de base de conhecimento. Principais Destaques: 1. Atuação em suporte e Help Desk 2. Conhecimento de manutenção de hardware e software 3. Gestão de base de conhecimento Sobre a oportunidade: \> **Horário de trabalho:** Das 09:00 às 18:00 horas, de segunda a sexta. \> **Endereço do local de trabalho:** Rio de Janeiro/RJ. \> **Regime:** CLT, 100% presencial. \> **O Que Procuramos:** * Formação: Cursando nível superior na área de informática a partir 3º período; * Informática: Avançada; * Idiomas*:* Inglês técnico. \> **Principais atividades essenciais ao cargo (responsabilidades/tarefas):** * Experiência comprovada de atuação em atividade de suporte e/ou Help Desk; * Perfil para atendimento a usuários; * Conhecimento de manutenção de hardware em nível de configuração e software; * Domínio na utilização dos produtos Microsoft Office; * Domínio na realização de Backup de usuários; * Experiência em ambiente de rede local Windows; * Domínio das facilidades do ambiente Internet e Intranet; 3\.6\.2\.10 Experiência no trato de softwares de correio eletrônico, antivírus, banco de Dados, etc.; * Domínio das atividades de instalação, configuração e customização desoftwares e/ou produtos em estações de trabalho e servidores; * Experiência na detecção de problemas em componentes de hardware, taiscomo placas, cabos, conectores, drivers, fontes, monitores, etc.; * Domínio no ambiente Microsoft Windows 7/10, 2008/2016 Server; * Conhecimento de rede em nível intermediário; * Instalação e configuração de VPN; * Instalação e configuração de Certificado Digital; * Participar da definição de padrões para as soluções; * Validar a padronização de formato e conteúdo das soluções; * Manter integridade da informação (links em funcionamento, arquivos anexados que estejam válidos,impedir duplicidade e contradições, etc.); * Zelar pela disponibilidade do sistema de Base de Conhecimento; * Organizar as novas documentações; * Manter a confidencialidade e permissões de acesso aos documentos; Apresentar periodicamente informações e estatísticas de manutenção e uso daBase de Conhecimento. \> **Conhecimentos Específicos, Certificados e Certificações necessárias:** * Possuir treinamento ITIL V3 Foundation; * Experiência comprovada de atuação em atividade de suporte e/ou Help Desk; * Perfil para atendimento a usuários; * Conhecimento de manutenção de hardware em nível de configuração e software; * Domínio na utilização dos produtos Microsoft Office; * Domínio na realização de Backup de usuários; * Experiência em ambiente de rede local Windows; * Domínio das facilidades do ambiente Internet e Intranet; * Experiência no trato de softwares de correio eletrônico, antivírus, banco de Dados, etc.; * Domínio das atividades de instalação, configuração e customização de softwares e/ou produtos em estações de trabalho e servidores; * Experiência na detecção de problemas em componentes de hardware, tais como placas, cabos, conectores, drivers, fontes, monitores, etc.; * Domínio no ambiente Microsoft Windows 7/10, 2008/2016 Server; * Conhecimento de rede em nível intermediário; * Instalação e configuração de VPN; * Instalação e configuração de Certificado Digital; * Participar da definição de padrões para as soluções; * Validar a padronização de formato e conteúdo das soluções; * Manter integridade da informação (links em funcionamento, arquivos anexados que estejam válidos, impedir duplicidade e contradições, etc.); * Zelar pela disponibilidade do sistema de Base de Conhecimento; Organizar as novas documentações; Manter a confidencialidade e permissões de acesso aos documentos; Apresentar periodicamente informações e estatísticas de manutenção e uso da Base de Conhecimento. \> **O Que Oferecemos:** * Salário R$ 2\.197,92\. * Vale Alimentação de R$ 35,00 por dia trabalhado (desconto 1%); * Vale Transporte (desconto 6%); * Convênio SESC; * Seguro de Vida; * Plano de Saúde; * Plano odontológico; * Outros: Benefício indireto R$299,77 e Gogood (desconto em academias). Escolaridade Mínima: Ensino Superior Disponibilidade para viajar