**Quem Somos** Na Kyndryl, projetamos, construímos, gerenciamos e modernizamos os sistemas de tecnologia essenciais à missão dos quais o mundo depende diariamente. Então, por que trabalhar na Kyndryl? Estamos sempre avançando — sempre nos esforçando para ir além em nossos esforços para construir um mundo mais justo e inclusivo para nossos funcionários, clientes e comunidades. **A Função** Junte-se à nossa equipe de profissionais apaixonados por tecnologia, dedicados a fornecer suporte prático e manter sistemas para uma ampla gama de usuários finais, incluindo suporte executivo. Como **Especialista em Suporte Presencial**, você é muito mais do que um resolvedor de problemas — é um verdadeiro herói da tecnologia. **Principais Responsabilidades:** * Atuar como especialista de referência para testes e solução de problemas, identificando e resolvendo questões relacionadas a atualizações de software, imagens de sistema e implantações de hardware. * Prestar suporte para problemas de hardware e software em diversos tipos de dispositivos, tanto presencialmente quanto remotamente. * Garantir um excelente atendimento ao cliente, cumprindo as metas de SLA e XLA. * Colaborar com equipes internas da Kyndryl e parceiros estratégicos, como a Microsoft. * Identificar oportunidades de modernização e automação, apresentando ideias inovadoras para aprimorar a experiência do usuário final e reduzir custos. * Apoiar projetos envolvendo a implantação de tecnologias de ponta, assegurando uma experiência perfeita para os usuários. **Seu futuro na Kyndryl** Cada posição na Kyndryl oferece um caminho para o crescimento de sua carreira, desde Administrador de Sistemas Júnior até Arquiteto. Oferecemos oportunidades exclusivas para profissionais especializados em provedores de nuvem (Cloud Hyperscalers), incluindo experiência prática, oportunidades de aprendizado e a chance de obter certificações nas quatro principais plataformas. Um dos benefícios da Kyndryl é que trabalhamos com clientes de diversos setores, desde bancos até varejo. Seja para ampliar sua base de conhecimentos ou aprofundar-se em um setor específico, você encontrará aqui a sua oportunidade. **Quem Você É** Você é bom no que faz e possui a experiência necessária para comprová-lo. No entanto, igualmente importante — você possui mentalidade de crescimento; está ansioso para impulsionar seu próprio desenvolvimento pessoal e profissional. Você é focado no cliente — alguém que prioriza o sucesso do cliente em seu trabalho. E, por fim, você é aberto e sem fronteiras — naturalmente inclusivo em sua forma de interagir com os outros. **Habilidades e Experiência Necessárias:** * Experiência em prestação de suporte de TI. * Experiência em Áudio-Visual. * Experiência em ambientes voltados ao atendimento ao cliente. * Excelentes habilidades de comunicação (e-mail, telefone e presencial). * Capacidade de prestar suporte presencial. * Fluência em português. **Habilidades Desejáveis:** * Graduação em Ciência da Computação, Tecnologia da Informação ou área técnica correlata. Conhecimento dos principais sistemas operacionais e aplicações corporativas. **Local de Trabalho:** Rio de Janeiro São Paulo Florianópolis Recife **Ser Você Mesmo** Diversidade vai muito além da aparência ou da origem: trata-se de como pensamos e de quem somos. Recebemos pessoas de todas as culturas, origens e experiências. Contudo, não fazemos isso sozinhos: nossas Redes de Inclusão da Kyndryl são apenas uma das muitas maneiras pelas quais criamos um ambiente de trabalho onde todos os colaboradores da Kyndryl podem encontrar e oferecer apoio e orientação. Esse compromisso de acolher a todos em nossa empresa significa que a Kyndryl lhe dá — e a todos ao seu redor — a capacidade de levar sua totalidade ao trabalho, individual e coletivamente, e apoiar a ativação de nossa cultura equitativa. Essa é a Maneira Kyndryl. **O Que Você Pode Esperar** Com recursos de última geração e clientes da lista Fortune 100, cada dia representa uma oportunidade de inovar, criar novas capacidades, novos relacionamentos, novos processos e novo valor. A Kyndryl se importa com seu bem-estar e orgulha-se de oferecer benefícios que lhe dão escolha, refletem a diversidade de nossos funcionários e o apoiam — assim como sua família — nos momentos que mais importam, independentemente da fase de vida em que você se encontra. Nossos programas de aprendizado para funcionários lhe dão acesso ao melhor treinamento do setor para obtenção de certificações, incluindo Microsoft, Google, Amazon, Skillsoft e muitas outras. Por meio de nossa plataforma corporativa de voluntariado e doações, você pode fazer doações, iniciar campanhas de arrecadação, realizar trabalho voluntário e pesquisar mais de 2 milhões de organizações sem fins lucrativos. Na Kyndryl, investimos fortemente em você; queremos que você tenha sucesso para que, juntos, todos nós tenhamos sucesso. **Indique Alguém!** Se você conhece alguém que trabalha na Kyndryl, ao responder à pergunta ‘Como você soube sobre nós?’ durante o processo de inscrição, selecione ‘Indicação de Funcionário’ e insira o endereço de e-mail da Kyndryl do seu contato.