**Quem Somos** Na Kyndryl, projetamos, construímos, gerenciamos e modernizamos os sistemas de tecnologia críticos para as missões das quais o mundo depende todos os dias. Então, por que trabalhar na Kyndryl? Estamos sempre avançando — sempre nos esforçando para ir além em nossos esforços para construir um mundo mais justo e inclusivo para nossos funcionários, clientes e comunidades. **A Função** Junte-se à nossa equipe de profissionais apaixonados por tecnologia, dedicada a oferecer suporte prático e manter sistemas para uma ampla gama de usuários finais, incluindo suporte executivo. Como **Especialista em Suporte no Local de Trabalho**, você é muito mais do que um resolvedor de problemas — é um verdadeiro herói da tecnologia. **Principais Responsabilidades:** * Atuar como especialista de referência para testes e solução de problemas, identificando e resolvendo questões relacionadas a atualizações de software, imagens de sistema e implantações de hardware. * Oferecer suporte para problemas de hardware e software em diversos tipos de dispositivos, tanto presencialmente quanto remotamente. * Garantir um excelente atendimento ao cliente, cumprindo as metas de SLA e XLA. * Colaborar com equipes internas da Kyndryl e parceiros estratégicos, como a Microsoft. * Identificar oportunidades de modernização e automação, apresentando ideias inovadoras para aprimorar a experiência do usuário final e reduzir custos. Apoiar projetos envolvendo a implantação de tecnologias de ponta, garantindo uma experiência perfeita para os usuários. * **Seu futuro na Kyndryl** Cada posição na Kyndryl oferece uma trajetória clara para o crescimento de sua carreira, desde Administrador de Sistemas Júnior até Arquiteto. Temos oportunidades exclusivas para especialistas em provedores de nuvem (Cloud Hyperscalers), incluindo experiência prática, oportunidades de aprendizado e a chance de obter certificações nas quatro principais plataformas. Um dos benefícios da Kyndryl é que trabalhamos com clientes de diversos setores, desde bancos até varejo. Seja para ampliar sua base de conhecimentos ou aprofundar-se em um setor específico, você encontrará aqui a sua oportunidade. **Quem Você É** Você domina bem o que faz e possui a experiência necessária para comprová-lo. No entanto, tão importante quanto — você possui mentalidade de crescimento, motivado a impulsionar seu próprio desenvolvimento pessoal e profissional. Você é focado no cliente — alguém que prioriza o sucesso do cliente em seu trabalho. E, por fim, você é aberto e sem fronteiras — naturalmente inclusivo em sua forma de interagir com os outros. **Habilidades e Experiências Necessárias:** * Experiência em prestação de suporte em TI. * Experiência em áudio e vídeo. * Experiência em ambientes com contato direto com o cliente. * Excelentes habilidades de comunicação (e-mail, telefone e presencial). * Capacidade de prestar suporte presencial. * Fluência em português. **Habilidades Desejáveis:** * Graduação em Ciência da Computação, Tecnologia da Informação ou área técnica correlata. Conhecimento dos principais sistemas operacionais e aplicações corporativas. * **Ser Você Mesmo** Diversidade vai muito além de aparência ou origem — trata-se de como pensamos e quem somos. Recebemos com entusiasmo pessoas de todas as culturas, origens e experiências. Mas não fazemos isso sozinhos: nossas Redes de Inclusão da Kyndryl são apenas uma das muitas maneiras pelas quais criamos um ambiente de trabalho onde todos os colaboradores da Kyndryl podem encontrar e oferecer apoio e orientação. Esse compromisso de acolher a todos na empresa significa que a Kyndryl lhe dá — e a todos ao seu redor — a possibilidade de levar seu eu integral ao trabalho, individual e coletivamente, apoiando a concretização de nossa cultura equitativa. Essa é a Maneira Kyndryl. **O Que Você Pode Esperar** Com recursos de última geração e clientes entre as 100 maiores empresas do mundo (Fortune 100), cada dia representa uma oportunidade de inovar, desenvolver novas capacidades, novos relacionamentos, novos processos e novos valores. A Kyndryl valoriza seu bem-estar e orgulha-se de oferecer benefícios flexíveis, que refletem a diversidade de nossos funcionários e o apoiam — juntamente com sua família — em momentos importantes, independentemente da fase da sua jornada de vida. Nossos programas de aprendizado para funcionários oferecem acesso ao melhor conteúdo educacional do setor, permitindo-lhe obter certificações, inclusive da Microsoft, Google, Amazon, Skillsoft e muitas outras. Por meio de nossa plataforma corporativa de voluntariado e doações, você pode fazer doações, iniciar campanhas de arrecadação, realizar trabalho voluntário e pesquisar mais de 2 milhões de organizações sem fins lucrativos. Na Kyndryl, investimos fortemente em você; queremos que você tenha sucesso para que, juntos, todos tenhamos sucesso. **Indique Alguém!** Se você conhece alguém que trabalha na Kyndryl, ao ser perguntado ‘Como Você Soube Sobre Nós’ durante o processo de inscrição, selecione ‘Indicação de Funcionário’ e informe o endereço de e-mail da Kyndryl do seu contato.