PESSOA TÉCNICA DE SUPORTE II

Descrição

Resumo da Vaga: Venha fazer parte de um time que respira tecnologia e inovação, prestando suporte a incidentes e garantindo a satisfação do cliente com agilidade e boas relações. Principais Destaques: 1. Faça parte de um time de sucesso que valoriza boas relações 2. Ambiente que respira tecnologia e inovação 3. Foco em inovação, eficiência e resultados Oi, tudo bem? Se você é uma pessoa conectada, movida por desafios e entende que relacionamento é a base da transformação digital. Chegou o seu momento de fazer parte de um time de sucesso que valoriza boas relações! Aqui respiramos tecnologia e inovação, venha conosco! **Responsabilidades e atribuições** * Registrar escalonar chamadas na central Service\-Desk; * Prestar suporte a incidentes relacionados a hardware, sistemas operacionais aplicações do cliente, dentro de prazos pré\-determinados; * Verificar, elaborar e atualizar soluções para base de conhecimento; * Assegurar o cumprimento de prazos de atendimento e solução de chamados pré acordados com o cliente; * Seguir diretrizes de segurança para desbloqueio e mudança de senhas de sistemas corporativos; * Identificar por consulta os chamados que ainda não foram atendidas e cujo prazo de atendimento já tenha expirado, alertando o técnico responsável sobre as pendências. **Requisitos e qualificações** * Ensino superior (cursando ou completo) preferencialmente nos cursos de Processamento de dados, sistemas de informação, ciência da computação ou redes. * Experiência de 1 ano como técnico de suporte. * Inglês técnico para leitura. * Certificação básica na área de atuação **Informações adicionais** Gostou? Então venha conhecer nossos benefícios: * Saúde e Bem\-estar: **Day off de aniversário**, **Wellz**, uma solução inovadora em Saúde Mental e Emocional, **Unit**, com bem\-estar financeiro. E claro, não podemos esquecer da nossa parceria com a **Wellhub**. * Benefícios: **Vale refeição e/ou alimentação, Assistência Médica, Odontológica** e oferecemos **Seguro de Vida**. * Mobilidade: **Vale transporte ou Auxílio combustível.** * Educação: desconto em instituições de ensino parceiras e **Inglês** como desenvolvimento. Há mais de 20 anos no mercado, a Nexa é uma empresa que identifica, desenha, implementa e suporta soluções e serviços tecnológicos para diferentes tipos de empresas, tendo como foco em suas entregas inovação, eficiência, melhorias e resultados. **NOSSOS VALORES** **Boas relações:** presente em nossa cultura, as boas relações constroem grandes realizações. **Confiança:** acreditamos nos vínculos que estabelecemos. Nossas parcerias são pautadas pela transparência e credibilidade. **Senso de urgência:** buscamos oferecer sempre o melhor no menor tempo possível.